Depuis le début de la pandémie, nombreux sont les commerçants qui ont créé leur propre site e-commerce afin de maintenir leur activité. C’est en effet un excellent moyen de développer la notoriété de son entreprise et d’attirer de nouveaux clients.
Cependant, la concurrence est de plus en plus forte sur Internet, il est donc primordial pour les marchands de mettre en place les bonnes stratégies afin de se rendre visibles auprès des internautes.
Vous trouverez dans cet article trois conseils pour générer davantage de trafic sur votre site e-commerce, mesurer vos résultats et devenir un acteur incontournable du web.
1. Créez et valorisez vos contenus
Le marketing de contenu (ou content marketing), est une stratégie qui implique pour une entreprise de créer et diffuser des supports utiles de différentes natures : des articles de blog, livres blancs, études de cas, vidéos, etc. Cette méthode vous permet de communiquer avec votre audience, tout en augmentant la notoriété de votre marque.
Voici quelques leviers sur lesquels vous pouvez vous appuyer afin d’accroître la visibilité de votre site Internet :
Le référencement naturel
Le Search Engine Optimization (SEO), définit l’ensemble des techniques mises en œuvre pour améliorer la position d’un site web sur les pages de résultats des moteurs de recherche.
Différentes méthodes existent pour obtenir un meilleur référencement, mais l’une des plus efficaces est certainement la création d’un blog. C’est un excellent moyen de développer votre SEO, et de vous faire connaître auprès des internautes.
Rédigez des articles contenant des conseils en lien avec votre activité, ainsi que des cas clients. Pensez à y intégrer des mots-clés pertinents, soit les requêtes tapées par votre cible, afin de remonter dans les résultats de recherche.
Nous vous conseillons d’appliquer cette même stratégie sur votre site marchand. Par exemple, vous pouvez optimiser vos fiches produits en y intégrant les bons mots-clés, en fonction des caractéristiques de vos produits. Cela améliorera votre SEO et donc le positionnement de votre site sur les pages des moteurs de recherche.
Vous pouvez choisir d’utiliser des mots-clés courts et génériques (par exemple : “chaussures femme”), ou bien des mots-clés de longue traîne, c’est-à-dire des expressions composées d’au moins trois ou quatre mots-clés très spécifiques (par exemple : “chaussures de sport femme en soldes”). Dans la majorité des cas, le volume de recherches sur ces derniers sera minime, et la concurrence moins forte, ce qui offrira à votre site e-commerce la chance d’être référencé en première page des résultats de recherche. Vous donnerez alors plus de visibilité à votre site e-commerce, ce qui vous permettra d’attirer de nouveaux clients.
Rhinoshield, par exemple, a optimisé ses pages afin qu’elles remontent sur la requête : “coque résistante”. Le premier lien renvoie directement vers une fiche produit décrivant toutes les caractéristiques de cet accessoire.
Veillez avant tout à proposer des contenus qualitatifs à votre audience, en gardant en tête qu’ils doivent être uniques et sans fautes d’orthographe. Soyez concis, et n’oubliez pas que les messages que vous souhaitez faire passer doivent être à la portée de tous. Enfin, faites attention à bien optimiser les éléments métas, c'est-à-dire les méta-descriptions de vos contenus ou encore le maillage interne pour améliorer votre référencement web.
Enfin, nous vous conseillons d'utiliser l’outil SEMRush, qui vous aidera à obtenir des idées de mots-clés sur lesquels appuyer votre rédaction, et ainsi toucher une audience plus large.
Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez retrouver notre article "Comment rédiger un bon contenu SEO".
L'e-mailing
L’e-mailing est une stratégie marketing qui consiste à envoyer un courrier électronique à plusieurs destinataires d’une base de données au même moment. C’est une manière efficace de promouvoir l’activité de votre entreprise, et de générer du trafic vers votre site e-commerce.
Lancez-vous dans la création d’une newsletter afin d’intéresser votre audience aux actions que vous menez au sein de votre société : événements, nouvelles collaborations, etc.
Ici, par exemple, la marque Le Chemiseur raconte à ses lecteurs le chemin qu’elle a parcouru, en profitant de l’occasion pour dévoiler une nouvelle collection.
Loin d’être démodée, la newsletter reste un instrument qui fonctionne très bien. Pour créer un contenu pertinent, déterminez une ligne éditoriale cohérente avec votre image de marque. A noter que les personnes à qui vous souhaitez envoyer votre e-mail doivent avoir un intérêt à vous lire. A quels types de clients vous adressez-vous ? Sont-ils loyaux, indécis, économes ? Choisir la bonne approche assurera la curiosité de vos lecteurs.
Pour appréhender au mieux les besoins de votre cible et définir vos futurs sujets, nous vous encourageons à construire vos buyer personae. Cette technique marketing vous permettra d’ajuster votre ligne éditoriale en vous référant à des profils types.
Pour finir, vous pouvez aller plus loin dans l’optimisation de vos e-mails en vous penchant sur les solutions d’A/B testing. En quoi cela consiste-t-il ? Il s’agit de tester deux versions du même e-mail en proposant une variante (une rubrique A, une rubrique B), sur une partie de votre liste de contacts afin de déterminer celle qui a donné les meilleurs résultats.
Les réseaux sociaux
Dans votre stratégie de contenu, ne négligez pas les réseaux sociaux, ils sont un formidable tremplin pour accroître la visibilité de votre entreprise. Ils vous permettront de développer une solide communauté, avec laquelle vous pourrez interagir de plusieurs manières.
Parmi tous les contenus digitaux, les photos et vidéos fonctionnent particulièrement bien. Alors, n’hésitez pas à valoriser vos nouveautés, ou des collaborations exceptionnelles à travers vos médias sociaux. Vous pouvez également partager vos idées, et échanger avec vos followers par le biais de stories afin de les prévenir d’un événement, d’une réduction ou d’une information à ne pas manquer. Pour ceux qui n'ont pas de compétences spécifiques en montage ou création vidéo, il existe des solutions comme PlayPlay pour vous simplifier la vie.
Surtout, pensez à ajouter un lien vers votre site e-commerce sur vos différents profils (Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.). De cette manière, vous créez un canal d’achat simplifié pour les internautes.
Enfin, sur des réseaux sociaux comme Instagram, n’hésitez pas à promouvoir votre entreprise par le biais de jeux concours. Ces derniers vont susciter de l’engouement et une forte interaction entre vous et vos abonnés. En échange d’un gain, demandez-leur d’identifier leurs amis en commentaire, de partager votre publication en story ou de suivre votre page. Cette initiative engagera votre communauté et donnera surtout une grande visibilité à votre page, et à votre activité.
Marlette, par exemple, a proposé à ses abonnés de participer à un jeu concours pour l’occasion de la Saint-Valentin. Les conditions de participation sont spécifiées dans la légende, et permettent à l’entreprise d’acquérir de nouveaux clients, tout en augmentant sa visibilité.
2. Gagnez en notoriété grâce à la publicité
La publicité vous permettra de faire la promotion de votre site tout en acquérant de nouveaux clients. Elle se décline de nos jours sous plusieurs formes : il est possible de mener des campagnes d'acquisition payantes, mais aussi de miser sur l’affiliation en faisant appel à des influenceurs ou à des médias.
Les campagnes d'acquisition payante
Une campagne de publicité payante peut être bénéfique pour votre activité, tout en vous permettant d’augmenter rapidement le trafic de votre site e-commerce. Par exemple, des outils tels que Google Adwords peuvent vous aider à être beaucoup plus présent sur les moteurs de recherche.
Google Ads vous permet de sélectionner les mots-clés sur lesquels vous aimeriez vous positionner afin que vos annonces apparaissent en haut des résultats de recherche. C’est le principe du Search Engine Advertising (SEA), qui fait référence au référencement payant, contrairement au référencement naturel, qui lui est gratuit.
Le coût des annonces peut dépendre du taux de clic sur votre page ou encore du nombre de fois où elles s’affichent dans Google. Cet outil a le potentiel de vous délivrer un grand nombre de prospects, en ciblant les personnes qui veulent exactement ce que vous avez à offrir.
Annonces Google Ads de la boutique Marlette
La publicité sur les réseaux sociaux
La publicité sur les réseaux sociaux s’est fortement développée ces dernières années. Cet engouement s’explique notamment par le nombre important d’utilisateurs présents sur ces plateformes, mais aussi par le fait qu’elles proposent des capacités de ciblage avancées.
Si vous vous demandez pourquoi faire de la publicité sur les réseaux sociaux, la réponse est simple : aujourd’hui, il est devenu difficile pour les entreprises d’obtenir de la visibilité organique (gratuite) sur ces plateformes. En revanche, elles proposent maintenant de nombreux outils pour obtenir de la visibilité payante.
Facebook Business par exemple, est reconnu pour ses campagnes de ciblage très précises. Grâce à cet outil, la gestion de vos campagnes publicitaires sera simplifiée. Vous n’aurez qu’à décrire votre cible : sa tranche d’âge, sa localisation, ses centres d’intérêt, etc. Facebook veillera à répondre à tous les critères de vos requêtes, sans dépasser d’un centime le budget que vous lui avez imposé.
Contenu sponsorisé de la marque de chaussures M.Moustache sur Facebook
Si vous souhaitez vous rapprocher d’un réseau plus professionnel, LinkedIn possède un outil lui aussi très performant : LinkedIn Ads. Vous pourrez choisir la campagne que vous souhaitez mettre en place en fonction de vos objectifs (générer des inscriptions à un événement, acquérir de nouveaux leads, etc.). De plus, les performances de vos annonces seront analysées ( nombres de vues, partages, etc.), ce qui vous permettra d’améliorer vos futures campagnes.
La publicité sociale vous offre la possibilité de toucher vos cibles en vous positionnant sur des plateformes très prisées par les consommateurs. Ce type de publicité est désormais indispensable pour prospecter, augmenter le trafic de son site Internet et engager une solide communauté.
Les influenceurs
Vous pouvez accélérer le développement de votre marque grâce aux influenceurs. Ces derniers sont très nombreux : vous trouverez des experts de la mode, de la cuisine ou encore des jeux vidéo sur des plateformes telles que YouTube, Instagram ou TikTok. Affilier sa marque à un influenceur est une technique très pertinente pour augmenter ses chances d’être reconnue.
Faites le choix d’une personne pouvant vous aider à améliorer la popularité de votre entreprise en fonction de son audience (nombre de followers, engagement sur les posts) et de ses centres d’intérêts (commerce, mode, voyage). Il est primordial de faire appel à une personne en accord avec votre image de marque afin que le message que vous souhaitez véhiculer soit clair et adapté à votre cible.
Un influenceur pourra faire la promotion de vos nouveautés à sa communauté par le biais de publications ou encore de stories. De plus, vous pouvez lui proposer de partager avec ses followers un code promotionnel à utiliser sur votre site e-commerce.
Si vous faites appel à ces stars des réseaux, votre entreprise pourra bénéficier d’une exposition sur Internet très forte. D’ailleurs, aujourd’hui, quasiment toutes les marques ont un influenceur référent et n’hésitent pas à collaborer sur différents projets dans le but d’attirer de nouveaux clients sur leur boutique en ligne.
Post sur Instagram de Léna Mahfouf, influenceuse
La publicité dans les médias
Bien que les réseaux sociaux et les influenceurs jouent un rôle important dans une campagne d’acquisition, il ne faut pas négliger l’influence de la publicité dans des médias en ligne.
Si vous connaissez bien vos personae, les médias vous permettront de toucher votre cœur de cible. Choisissez-les en fonction de l’activité de votre entreprise (mode, restauration). Ainsi, vos annonces seront pertinentes pour les visiteurs de ces sites.
Pour créer une campagne publicitaire sur Internet, vous pouvez miser sur le display, qui correspond à l’achat d’espaces publicitaires mis à disposition par des annonceurs ou des médias. Les annonces display se situent sur des emplacements stratégiques : en haut, au milieu, en bas ou sur les côtés des pages d’un site web. Elles peuvent prendre la forme de bannières ou bien d’habillage.
L’efficacité d’une campagne display se mesure notamment grâce au taux de clic : un indicateur de performance qui correspond au nombre de clics enregistrés sur une annonce, rapporté au nombre d’affichages de l’élément. Par exemple, si un bandeau publicitaire est affiché 1 000 fois et visité 5 fois, le taux de clic sera de 0,5%.
Ici, nous pouvons voir un habillage publicitaire pour l’entreprise de Orange, sur le site Internet du JDN. Elle permet à l’entreprise de cibler des clients potentiels en mettant en avant des offres exclusives, comme des forfaits professionnels.
3. Veillez à analyser vos données
Vous vous demandez certainement comment mesurer les performances de vos actions ? De nombreux indicateurs clés de performances vous permettront d'analyser vos stratégies d'acquisition.
Afin de mieux comprendre les données liées au trafic de votre site Internet, vous devriez vous pencher sur le trafic par canaux. Il vous aidera à identifier d’où vient l’audience de votre site e-commerce. Ainsi, vous comprendrez quel canal a le plus gros impact sur vos visites, entre les résultats organiques (Google), les réseaux sociaux, les sites référents ou le trafic direct.
Pour analyser cette donnée, vous pouvez vous appuyer sur Google Analytics. Il vous permettra de voir d’où provient votre audience, et comment les visiteurs naviguent sur votre site Internet. Une version gratuite de cette solution existe, mais pour des analyses plus approfondies vous devrez utiliser un abonnement premium.
Ci-dessus, nous pouvons voir le reporting d’audience d’un site Internet : combien de temps les internautes ont passé de temps sur une page, le nombre d’utilisateurs lors des dernières 30 minutes, etc.
En ce qui concerne vos campagnes d’acquisition, nous vous conseillons d’analyser ces KPIs :
- Le retour sur investissement (ROI) est un indicateur fort. Mesurez l’efficacité des campagnes marketing mises en place en calculant le coût par acquisition, autrement dit : quel a été le coût d’un lead qualifié ?
- Le taux de clic (CTR) se traduit par le nombre de clics enregistrés vos liens trackés, c’est à dire vos CTA dans vos e-mails, dans votre newsletter, sur vos annonces Ads, sur des médias, ou encore grâce aux influenceurs. Ainsi, vous pourrez déterminer quelles sont les campagnes qui ont le mieux fonctionné.
Ces indicateurs de performance sont élémentaires afin de comprendre d’où proviennent vos bénéfices.
Augmenter le trafic de votre site e-commerce vous demandera d’être rigoureux et patient, mais ces éléments sont de véritables leviers afin d'accroître la visibilité de votre marque.
Prêt.e à booster votre trafic ?
Aujourd’hui, la concurrence sur Internet est plus importante que jamais. D’abord en raison de l’évolution rapide des usages d’Internet et des réseaux sociaux, mais également des conditions sanitaires qui ont poussé les entreprises à créer leur propre site e-commerce.
Il est primordial pour les commerçants de se doter des bons outils pour analyser correctement leurs données. De cette manière, vous pourrez savoir quels sont les canaux les plus adaptés en fonction de vos objectifs de vente, tout en réussissant à rendre votre marque plus visible et attractive aux yeux des internautes.
