Vous avez certainement déjà eu à chercher un cadeau pour l’un de vos proches. Tout aurait été tellement simple si cette personne vous avait transmis une liste des produits qui lui feraient plaisir ! A l’image des listes de naissance ou de mariage, c’est tout l’intérêt des wishlists des sites e-commerce. Vous en avez entendu parler mais vous aimeriez en savoir plus ? Payplug vous dit tout ce que vous devez savoir !
Qu’est-ce que les wishlists ?
Les wishlists, ou listes d’envies, permettent aux visiteurs d’un site internet ou d’une application de conserver une liste de produits à offrir ou à se faire offrir. C’est par exemple ce que propose la boutique Silly et Billy à ses visiteurs et clients :
Tout e-commerçant peut ajouter cette fonctionnalité à sa boutique en ligne au moyen d’une extension. Vous en apprendrez plus en fin d'article.
Quels sont les avantages d’une liste de souhaits ?
Pour pouvoir profiter d'une wishlist, les visiteurs doivent se créer un compte sur le site internet ou à minima renseigner leur adresse email. Si par la même occasion ils acceptent de recevoir votre newsletter, vous augmentez vos chances de les compter parmi vos clients et de les fidéliser en un rien de temps. Grâce à leurs coordonnées, vous pouvez leur rappeler les produits qui se trouvent dans leur wishlist si celle-ci reste inactive quelques jours. Un excellent moyen de lutter contre l'abandon de panier !
A la différence d’un panier, une liste d'envies se conserve indéfiniment, puisqu'elle est associée au compte du visiteur. Celui-ci peut y revenir quand il le souhaite, même plusieurs jours après la création de sa wishlist. Ceci augmente la probabilité de son achat sur le site puisqu’il suffira d’un seul clic au visiteur pour terminer sa commande.
Enfin, les listes de souhaits ont par nature vocation à être partagées. Elles peuvent très facilement être diffusées sur les réseaux sociaux ou via l’envoi d’un lien par message ou par email. Imaginez par exemple une personne qui crée une wishlist sur son site internet préféré. Elle partagera peut-être cette liste avec ses amis et sa famille pour pouvoir obtenir les objets en cadeau lors de son prochain anniversaire. Plus ces listes seront échangées, plus votre boutique gagnera en visibilité.
Comment ajouter l’option "wishlist" à votre boutique ?
De nombreuses extensions sont disponibles et peuvent être ajoutées très simplement à votre site. Si vous utilisez PrestaShop, nous vous conseillons le module “Liste de souhaits”. Il permet à vos visiteurs et clients de créer et gérer leurs listes de souhaits.
En ce qui concerne Magento, Magento 2 vous offre par défaut la fonctionnalité "wishlist". Si vous souhaitez que vos visiteurs puissent en gérer plusieurs, nous vous suggérons “Multiple Wishlists”. Si vous utilisez Magento 1, c'est l'extension Ajax Wishlist Panel que vous pourrez privilégier. Elle ne nécessite aucune configuration de votre part et s'installe très facilement.
Pour WooCommerce, vous pouvez vous tourner vers “WooCommerce Wishlists”. Si votre boutique en ligne repose sur une autre plateforme e-commerce, n’hésitez pas à consulter leurs marketplaces, elles proposent certainement elles aussi une extension wishlist.
Notre conseil : Attention toutefois à ne pas distraire les visiteurs de votre boutique avec la wishlist : l’action qu’ils doivent privilégier reste la mise des produits dans le panier puis leur achat. Pensez à toujours inciter vos visiteurs à cliquer sur “ajouter au panier”, comme l’a fait la boutique Harlem Lifestyle : le bouton “ajouter au panier” est placé en premier, et est mis en avant par rapport à celui qui affiche “ajouter à la wishlist”.
Nous vous conseillons ainsi d’envisager la wishlist comme une amélioration de l’expérience client qui peut vous apporter de beaux compléments de vente. N'hésitez pas à partager toute question ou remarque dans l'espace commentaires.
Si vous êtes à la recherche d'autres astuces pour augmenter vos ventes, n'hésitez pas à consulter notre dernier livre blanc : "Contrez l'abandon de panier". Il est rempli de conseils pratiques. Vous y trouverez même des modèles d'emails à envoyer à vos clients !
