Nous vous avons récemment expliqué ce qu'est le social selling, et pourquoi cette tendance constitue une réelle opportunité pour tous les e-commerçants. Les médias sociaux, notamment Instagram, sont aujourd'hui des supports de vente à part entière. En effet, depuis la mise en ligne de la fonctionnalité Shopping, cette plateforme est devenue un levier très intéressant pour vendre vos produits.
Les internautes adorent être connectés à leurs marques et suivre leur activité. Et c’est d’ailleurs pour cela que les entreprises sont de plus en présentes sur Instagram. Pour les cybermarchands, l’opportunité est bien présente. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs à travers le monde, il serait dommage de s’en priver !
La mise en place de nouvelles fonctionnalités assure au réseau social une croissance continue, et les possibilités d'achat en ligne et de publicité sont en plein essor.
Êtes-vous prêt à commencer à vendre sur Instagram ?
Enrick, en charge du SEO pour WiziShop et Dropizi, vous donne six conseils pour réussir à mettre en place une stratégie marketing efficace sur ce réseau social.
1. Travaillez votre page de profil Instagram
Pour partir sur de bonnes bases, la toute première optimisation que vous devez faire sur votre page Instagram professionnelle concerne le texte de présentation dans votre biographie.
C’est le seul endroit où vous pourrez mettre un lien hypertexte vers votre commerce en ligne donc profitez-en ! En effet, les liens que vous ajoutez dans les photos et les vidéos d'Instagram ne sont pas des hyperliens, c'est-à-dire qu'ils ne sont pas cliquables. Bon à savoir : vous devez avoir au moins 10 000 abonnés pour en inclure dans vos stories Instagram.
Lors de la rédaction de votre description, utilisez votre section Biographie pour ajouter un appel à l'action (CTA) qui invite les utilisateurs à visiter votre boutique en ligne.
Faites en sorte que votre CTA et votre lien se démarquent en utilisant un texte concis et attractif. Insérez des emojis pour améliorer la visibilité de votre bio.
Biographie Instagram de la marque Le Slip Français
2. Utilisez les publicités en stories
Un autre levier d’Instagram pour inciter les utilisateurs à acheter vos produits est la publicité en stories. Le réseau social vous donne la possibilité de créer des annonces sur la base du format vertical des stories pour attirer des internautes vers votre page / site.
Vos annonces seront affichées et intercalées entre les stories des utilisateurs.
Bien entendu, si vous ne souhaitez pas investir de budget dans ce format, vous pouvez également utiliser vos stories pour faire la promotion de vos produits. Cependant, la portée sera beaucoup moins grande.
Il y a plusieurs façons de communiquer avec les stories :
- Fournir des détails sur le lancement d'un produit avec des vidéos ou des graphiques verticaux.
- Utiliser la fonction Live pour mettre en avant vos produits, annoncer des promotions, montrer l’envers du décor, etc.
- Interagir avec vos clients par le biais de sondages, GIF, questions, étiquettes de localisation, hashtags, etc.
Le plus important est d’être créatif pour utiliser les stories à votre avantage.
Et si vous avez plus de 10 000 followers, vous pouvez débloquer la fonctionnalité Swipe Up. Cet outil vous permettra d'insérer un lien hypertexte vers une page de votre site, pour stimuler les ventes directement depuis votre story et augmenter votre taux de conversion.
3. Pensez à la fonctionnalité InstaShop
Pendant un certain temps, la seule façon de vendre un produit sur Instagram était de mettre un lien vers votre site dans votre profil.
Depuis mars 2018, Instagram permet aux utilisateurs de cliquer sur les articles affichés dans une photo ou une story. Une étiquette avec le prix et le nom du produit apparaît alors. Une fois que l'internaute a cliqué, il est redirigé vers une page contenant une copie descriptive de l'article et un appel à l'action. Ce CTA envoie les acheteurs directement sur la fiche produit en question dans votre site e-commerce.
Utilisation d'InstaShop par Life Peak
Cette fonctionnalité d'achat mobile immédiat a permis à des millions d'e-commerçants d'utiliser des images et des stories pour identifier les étiquettes des produits directement dans leurs posts.
Bien que cette fonctionnalité soit disponible depuis un certain temps, elle reste exclusive à certains membres. Pour avoir accès à cet outil de Social Shopping, les comptes doivent répondre à certains critères et remplir un formulaire de demande. Pour postuler, vous devez :
- Disposer d’un compte professionnel sur Instagram ;
- Avoir une page Facebook professionnelle associée ;
- Posséder un catalogue de produits sur Facebook (ou boutique Facebook) ;
- Vendre des biens physiques (pas de services ou produits numériques).
4. Teasez vos nouveaux produits
Vous voulez créer le buzz autour du lancement d'un tout nouveau produit sur votre site e-commerce ?
Instagram peut s’avérer être un levier très efficace !
Dans la vente en ligne, vous prenez des photos de produits que vous utilisez sur votre boutique. Pourquoi ne pas profiter de ce contenu pour le partager avec votre communauté sur Instagram ? Vos abonnés apprécieront d'avoir, en exclusivité, les visuels de vos nouveaux produits ! Ce sera d’ailleurs l’occasion d’avoir leur avis et de générer des conversations autour de votre marque / lancement.
Pour rester dans l’exclusivité, vous pouvez partager un code promo unique dédié aux utilisateurs du réseau social.
Vous pouvez même aller encore plus loin en mettant en avant un produit qui peut être acheté uniquement par votre communauté Instagram. Par exemple, lorsque vous communiquez sur votre nouveau produit, modifiez votre biographie et ajoutez un lien qui permet de se rendre sur la fiche produit en question. Cette URL sera accessible uniquement via ce lien et donc réservée à vos abonnés.
Plutôt que de créer un lien vers la page d'accueil de votre site Web, cette page d'atterrissage exclusive s’inspirera d’un tunnel de vente où la seule action possible est l’achat du produit.
D’ailleurs, n'oubliez pas qu'Instagram étant une plateforme mobile, votre site doit impérativement être optimisé pour le support mobile et s'adapter aux téléphones et tablettes de vos clients.
Toutes ces actions permettront de mesurer efficacement le taux d’engagement de votre communauté Instagram et votre ROI sur ce levier !
5. Publiez de belles photos
Sur Instagram, vous devez avoir un style unique. Et qui dit style unique dit photo unique ! Ce réseau social met en avant un contenu de qualité supérieure. Les internautes qui l'utilisent interagissent rarement avec le contenu de mauvaise qualité...
Vous devez donc mettre en avant un feed harmonisé avec des photos de qualité pour faire ressortir votre univers et votre marque.
Votre style doit également se refléter au travers des influenceur.euse.s avec qui vous collaborez. Vous devez faire du placement de produits avec des Instagrameurs qui comprennent votre besoin. L’idée est de garder une certaine cohérence dans l’ensemble de votre stratégie webmarketing et de ré-utiliser ces contenus pour les publier sur votre compte Instagram.
Sur Instagram, vous devez travailler votre créativité pour développer un style qui se distingue de la concurrence, et gagner en notoriété. Ce style doit être cohérent. Votre communauté doit le ressentir dans toutes vos photos. Faites de votre mieux pour exprimer la personnalité de votre marque, par exemple avec différents filtres, graphiques et couleurs.
6. Organisez des concours pour booster votre boutique e-commerce
Sur Instagram, les concours ont la capacité d'atteindre et d'engager un grand nombre d'utilisateurs tout en donnant de la valeur à vos produits.
Entre les mentions “J’aime” sur les publications Instagram, les commentaires, la re-publication de votre contenu sur le feed des internautes, l’identification d’un ami, le challenge photo ou le contenu généré par les utilisateurs, différents types de concours sont possibles.
Vous avez le choix de l’engagement ! D’autant plus que quand vous êtes un e-commerçant, il est assez facile de lancer et mettre en place un concours. Il vous suffit d’offrir un produit de votre catalogue.
Comme dans toutes plateformes, l’organisation d’un concours demande le respect de certaines règles. Je vous invite à lire la documentation à ce sujet.
Pour booster la portée de votre concours et la participation, pensez à en faire la promotion sur vos autres réseaux sociaux et sur votre site e-commerce.
Conclusion
Instagram est aujourd’hui bien plus qu’un réseau social ! C’est un canal de vente qui va vous permettre de travailler votre image de marque tout en boostant considérablement les ventes et le chiffre d’affaires de votre site e-commerce.
Si vous souhaitez apprendre à capitaliser sur les autres plateformes, n'hésitez pas à télécharger ce guide du social selling.
