Depuis 2013, Shanty Baehrel propose des biscuits personnalisés sur son site www.shantybiscuits.com. L'idée lui est venue complètement par hasard : un jour, elle reçoit en cadeau un tampon à biscuit sur lequel il est inscrit "Approuvé par le chef". Elle l'utilise mais regrette de ne pas pouvoir personnaliser le message pour ensuite offrir les biscuits à ses proches.
"J'ai vu que ça n'existait pas et j'ai commencé à faire les biscuits dans ma cuisine pour le mariage de mes copines, puis j'ai eu de plus en plus de commandes". La boutique connait rapidement le succès grâce au bouche-à-oreille, mais aussi à sa stratégie de contenu sur Instagram, véritable vitrine de la marque.
Shanty a connu Payplug en discutant avec Clémence Yon, directrice générale du site Le Colonel Moutarde : "elle me disait qu'elle utilisait Payplug comme solution de paiement, et elle était ultra convaincue !". Elle ajoute : "nous avons à cœur de faire travailler des boîtes françaises dans la mesure du possible, c'était donc un argument supplémentaire pour nous".
Suite à cela, Laurent Mulliez, directeur général de Shanty Biscuits, installe Payplug sur leur boutique Shopify en octobre 2019 : "tout s'est fait très simplement, en 45 minutes nous étions prêts à recevoir les paiements par carte" se souvient-il.
Chez Shanty Biscuits, tout est produit à la commande. C'est pourquoi Laurent utilise le paiement différé au quotidien : "ça nous permet de capturer le paiement une fois qu'on est certains de pouvoir répondre à la demande, ce qui évite de générer de la frustration chez nos clients".
La fonctionnalité qu'il apprécie le plus, c'est le virement quotidien. "Chaque jour, notre solde Payplug est viré automatiquement vers notre compte bancaire, ce qui facilite beaucoup la gestion de notre trésorerie" explique-t-il.
Laurent est régulièrement en contact avec son responsable de compte, qui lui envoie des analyses détaillées de ses tendances de vente. "Derrière on sent que ce sont des équipes dynamiques, jeunes, et qui sont vraiment à notre écoute !"
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