Ce mois-ci, dans notre rendez-vous des coups de cœur e-commerce, nous nous vous donnons des conseils pour attaquer la rentrée scolaire du bon pied.
Elle s’annonce comme un moment clé pour les marchands, surtout suite à la crise sanitaire qui a paralysé de nombreuses activités. Maintenant que tout le monde est parti se ressourcer, comment préparer votre site au coup de feu du mois de septembre, et ainsi réussir à relancer votre activité e-commerce ?
Nous allons vous donner des astuces pour capter l’attention de vos clients sur votre site comme sur les réseaux sociaux, en vous appuyant sur les idées de nos marchands et les tendances marketing du moment.
1. Capter l'attention des visiteurs dès la page d'accueil
Notre premier exemple concerne notre marchand la boutique 64, qui vend du prêt-à-porter pour toute la famille. Elle joue sur deux axes principaux pour retenir l'attention des internautes dès leur arrivée sur son site.
Tout d’abord : le coût de la livraison. Il faut savoir que pour 62% des e-consommateurs, c’est le critère de choix n°1 lors d'un achat en ligne (IFOP, 2016). Le prix, les délais, la traçabilité, sont autant de facteurs qui peuvent impacter positivement ou négativement votre conversion.
Ainsi, pour dynamiser ses ventes, la boutique 64 met en place la livraison offerte de façon ponctuelle. Cette action lui permet de lever l'un des principaux freins à l'achat, et d'encourager ses visiteurs à poursuivre leur parcours. L’information est visible dès la page d’accueil du site.
C’est une opération impactante pour un marchand, mais vous pouvez choisir, comme le site 64, de mettre en place cette offre pendant deux à trois semaines seulement. Vous pourrez ainsi retenir l'attention de vos clients au moment de la rentrée. Une autre possibilité : ne garantir la livraison offerte qu’à partir d’un montant minimum d’achat.
Les premières minutes sur un site web sont décisives, ainsi proposer cette offre dès la page d’accueil va inciter votre client à poursuivre ses achats, et vous permettra d'augmenter votre taux de conversion.
La deuxième astuce de la boutique 64 est de créer un parcours d'achat simplifié pour ses clients. Le temps est précieux en période de rentrée scolaire, il est donc primordial d'aiguiller votre acheteur vers les articles qui pourraient l’intéresser.
La boutique 64 a par exemple créé un onglet “meilleures ventes” comprenant des vêtements pour enfant parfaits pour la rentrée scolaire. Cet onglet est visible juste en dessous de la bannière d'accueil du site, le visiteur va donc pouvoir trouver rapidement ce qu'il recherche. Votre client va se décider plus vite si le parcours est fluide et lisible.
2. Mettre en place des offres promotionnelles
Une boutique en ligne a autant besoin de proposer des promotions et offres spéciales qu’une boutique physique. C'est ce qui va permettre à votre marque de gagner en visibilité et en notoriété.
Saviez-vous par exemple que le premier jour des soldes peut faire augmenter les ventes d’une boutique en ligne jusqu’à 92% ? Les clients sont toujours sensibles à l’idée de faire des économies.
Créer une campagne de promotion va vous permettre de donner un coup de boost à vos ventes. Vous pouvez la promouvoir via une publicité, un e-mail, ou une page spécialement dédiée sur votre boutique. Votre campagne doit être pertinente, tant du point de vue de l’offre que de son emplacement sur votre site web.
Dans cet exemple, nous allons vous parler du site Bons baisers de Paname. Pour maximiser ses ventes durant l’été, il a mis en place des ventes privées à durée limitée. En créant un sentiment d'urgence, il incite les internautes à réaliser des achats sur sa boutique.
Rien de mieux que de proposer quelques offres spéciales, réductions ou même packs cadeau afin de motiver vos clients à acheter chez vous au moment de la rentrée. Encore une fois l’idée paraît simple, mais la différence pour votre clientèle est colossale. Vous n’avez jamais sauté de joie en vous disant que vous aviez fait l’affaire de l’année ?
Même si votre client est prêt à acheter, un petit coup de pouce permet toujours de maximiser vos ventes, votre taux de conversion et votre chiffre d’affaires.
Une autre astuce simple mais tout aussi efficace : offrir une réduction pour l’inscription à votre newsletter. Non seulement vous encouragez vos visiteurs à réaliser un achat, mais vous pourrez également récupérer les contacts de nouveaux clients potentiels.
En outre, cette bonne pratique va vous permettre de fidéliser vos clients. En effet, même si ce ne sera pas le cas pour tous les inscrits, une partie d’entre eux reviendra sur votre site grâce à vos newsletters, ce qui est très intéressant sur le long terme.
Le placement de cette réduction sur votre site e-commerce est essentiel. Dans le cas de notre marchand Bons baisers de Paname, elle est visible sur toutes les pages de la boutique : une fenêtre pop-in s’affiche pour annoncer la réduction pour l’abonnement à sa newsletter.
3. Organiser des jeux concours
La gamification est une une tendance marketing très en vogue. Elle consiste notamment à organiser des jeux concours afin de faire gagner des lots. Les lots les plus importants peuvent créer un réel engouement pour l’opération en question et la marque qui l’organise.
Pour vous le démontrer, je vais vous parler de Naf Naf qui a mis en place un jeu concours permettant de gagner son panier d’achat gratuitement tous les jeudis. Ce jeu a créé un élan énorme de la part des clients. Naf Naf a recensé une augmentation de ses ventes de 200% dans les semaines qui ont suivi l’annonce !
Pour jouer, les clients devaient aller sur le site de Naf Naf, se connecter grâce à leur e-mail ou leur compte Facebook, puis réaliser un achat. Ils pouvaient également participer depuis les réseaux sociaux de la boutique, ce qui lui a permis de faire grandir sa communauté de fans.
Ce type d'opération n'est pas réservé qu'aux grandes marques : notre marchand Mode in Elo a lui aussi appliqué cette astuce en proposant à ses clients de gagner un week-end en Provence ! Ils pouvaient aller jouer sur les réseaux sociaux de la boutique pour tenter leur chance.
Mode in Elo a fait la promotion de son jeu concours sur Facebook et Instagram, ce qui lui a permis d’augmenter sa visibilité. C’est ainsi que l’effet boule de neige se produit, avec une cliente qui partage le concours pour espérer gagner !
En somme, organiser des jeux concours à la rentrée vous permettra de générer de nouvelles ventes et d’augmenter votre nombre d’abonnés.
De plus, Mode in Elo relie l’identité de sa marque basée en Provence au cadeau, ce qui permet à ses clients d’en apprendre davantage sur l’histoire de la boutique, et à celle-ci de valoriser le caractère Made in France de ses créations.
Pour conclure
Rappelez-vous que pour augmenter vos ventes en période de rentrée, rien de mieux que des promotions, des jeux concours ou encore un parcours d’achat simplifié. N’hésitez pas à innover pour dynamiser votre site grâce à différentes campagnes promotionnelles et offres de rentrée !
Si vous avez vous aussi des idées à partager pour augmenter ses ventes à la rentrée, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire.
Toute l’équipe Payplug vous souhaite de bonnes vacances, et d'avance, une excellente rentrée !
