Si vous avez choisi de réaliser des promotions spéciales pour Black Friday 2018 sur votre boutique en ligne, cet article est pour vous ! Nous vous partageons 5 astuces clés illustrées et faciles à mettre en place permettant de faire la différence le 23 novembre prochain. Nous verrons ainsi :
- l'importance de communiquer sur les opérations prévues
- les méthodes permettant de soigner votre SEO
- les techniques pour fluidifer votre navigation
- quels éléments de réassurance ajouter
- comment personnaliser votre page de paiement
N°1 : communiquez sur les opérations prévues pour Black Friday
Cela peut paraître évident, mais la première façon de booster vos ventes pendant Black Friday est de prévenir un maximum de personnes que vous réaliserez des promotions spéciales le 23 novembre. En le faisant, vous maximiserez la visibilité de vos opérations, ce qui aura automatiquement des conséquences positives sur vos ventes !
Vous pouvez partager le mot à votre base clients à la fois lors de votre newsletter de novembre si vous en avez une, via un e-mail dédié ou encore sur vos réseaux sociaux. La boutique Press'ton fruit a par exemple indiqué à sa communauté Facebook dès le 12 novembre qu'une sélection spéciale était présente sur leur site, en plus d'afficher une bannière sur la boutique.
N°2 : soignez votre SEO
Le Search Engine Optimisation est une technique qui consiste à optimiser le contenu de votre site pour améliorer son référencement par les moteurs de recherche. C'est un outil d'acquisition de trafic connu pour son efficacité... sur le long terme. Alors pourquoi l'inclure dans cet article sur des conseils de toute dernière minute ? Rassurez-vous ce n'est pas une erreur : en effet, vos efforts pour mieux référencer votre boutique verront leurs effets plus rapidement si le volume de visites sur vos pages augmente. Si vous suivez notre conseil n°1 et communiquez dès aujourd'hui sur les promotions que vous avez prévues ce 23 novembre, vos pages les plus visionnées pourraient très rapidement remonter dans les résultats de recherche d'ici Black Friday, le Cyber Monday... et Noël ! D'ailleurs, n'oubliez pas que tout ce que vous optimisez aujourd'hui vous permettra de booster également vos ventes d'ici Noël.
| En quelques heures, vous pouvez suivre l'exemple de la boutique Je crée mes bijoux qui a rassemblé sous la forme d'une "boîte à outils" quelques articles synthétiques sur des sujets directement liés aux produits : "comment créer facilement un bracelet en cuir ?" "Comment coller un fermoir pour un bracelet en cuir ?" ou encore "Comment affiner le cuir ?" Si vous n'avez pas prévu de lancer votre blog, ceci est une excellente alternative. |  |
Si vous avez un blog, avez-vous pensé à lier correctement celui-ci avec votre boutique ? Belle à la française est un bon exemple d'une boutique qui utilise très bien le concept du blog : il est mis en avant sur sa boutique et contient lui-même un lien vers la boutique. Résultat ? Les visiteurs de la boutique sont convaincus de l'expertise de la marque et les visiteurs du blog, conquis par les conseils partagés, seront ravis de se procurer les produits de la marque.
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Enfin, LA valeur sure en SEO en tant qu'e-commerçant reste de soigner particulièrement les fiches produits, en incluant à la fois les mots-clés sélectionnés pour chaque produit et une description encourageant à l'achat. Besoin d'un bon exemple ? Jetez un coup d'oeil aux pages produits de Coeur d'artichaut.
N°3 : fluidifiez votre navigation
Pour donner envie aux visiteurs de parcourir un maximum de fiches produits sur votre boutique, il est essentiel d'optimiser la navigation sur chacune de vos pages.
Commencez par vérifier votre header : est-il suffisamment clair, permet-il de lire en un clin d'oeil l'ensemble des possibilités offertes sur le site ? Comme la boutique de bijoux artisanaux l'univers de Vivi, nous vous conseillons également de limiter le nombre de catégories à l'essentiel : entre 6 et 8 si possible.
Ensuite, veillez à ce que votre logo renvoie toujours à votre page d'accueil, pour simplifier au maximum l'accès à votre page principale. À ce sujet, nous vous conseillons de mettre en place ce que l'on appelle un "fil d'ariane", une représentation visuelle du chemin parcouru par le visiteur, comme sur le site de l'univers de Vivi. Cela favorise à la fois le bon référencement de vos pages par les moteurs de recherche, mais donne également envie à vos visiteurs de naviguer plus longtemps sur votre boutique. Une technique idéale pour augmenter le montant de votre panier moyen !
Enfin, nous vous conseillons d'utiliser intelligemment votre footer, en y plaçant là aussi des liens permettant de fluidifier votre navigation : votre politique de livraison, de confidentialité, vos promotions du moment ou encore un lien vers votre FAQ, comme l'a fait Fashionista Paris.
N°4 : ajoutez des éléments de réassurance
Pour que les internautes amateurs de bonnes affaires choisissent votre boutique plutôt que vos concurrents, nous vous conseillons de vérifier que les éléments de réassurance les plus importants figurent sur votre boutique.
Il s'agit notamment d'indiquer votre adresse et vos coordonnées de manière visible, à la manière de la boutique Equip son light, qui indique un numéro de téléphone tout en haut de chacune des pages et le détail de ses coordonnées dans le footer ou encore lhpilatelie qui donne l'ensemble de ces informations dans le footer.
La publication d'avis clients sur votre boutique est également une très bonne pratique, qui permet à la fois de rassurer les visiteurs et de fidéliser vos clients. Peluche universe les met par exemple en avant dès la page d'accueil. Une autre idée originale consiste à créer un livre d'or à partir des retours de vos clients, comme l'a fait la boutique Boho Chic Bohème.
Notez également que renseigner les visiteurs de votre site e-commerce sur la disponibilité de chacun de vos produits est toujours un très bon moyen de rassurer vos visiteurs sur la crédibilité de votre société. La boutique de Gaïa donne, en plus du statut sur le stock de l'article, une information précieuse sur le délai d'expédition. Une très bonne idée pour transformer vos visiteurs en clients !
N°5 : personnalisez votre page de paiement
Booster vos ventes pendant le Black Friday ne devrait pas être une fin en soi : nous vous invitons plutôt à l'envisager comme une opportunité d'acquérir de nouveaux clients et de fidéliser votre base actuelle. Pour cela, l'étape du paiement est un outil puissant. En effet, en la personnalisant aux couleurs de votre marque et en l'utilisant pour renforcer la personnalité de votre boutique, la dernière impression que vous laissez au visiteur est extrêmement positive, ce qui l'incite à revenir passer commande sur votre site. C'est par exemple l'avis de Crea Coton qui utilise l'étape du paiement pour mettre en avant un ensemble des produits qu'elle propose en ligne.
Le bonus ? Proposer le paiement en un clic, pour encourager de manière un peu plus directe votre visiteur d'un jour à revenir régulièrement sur votre boutique.
Pour obtenir des conseils complémentaires sur la meilleure façon d'optimiser votre boutique pour Black Friday, pensez à télécharger notre guide dédié, co-rédigé avec PrestaShop en cliquant sur l'image ci-dessous :
Si vous avez d'autres conseils pratiques à partager, n'hésitez pas à le faire en commentaire ! En attendant, toute l'équipe Payplug vous souhaite d'excellentes ventes !
