Black Friday est un événement d'origine nord-américaine dont l’engouement augmente chaque année en France. En 2017, le vendredi 24 novembre a marqué l’histoire de l’e-commerce français avec le record du nombre de paiements passés par carte bancaire (42,8 millions de paiements d'après le Groupement d'Intérêt Economique des Cartes Bancaires).
L’intérêt de réaliser des opérations spéciales le 23 novembre prochain est plutôt clair, et vous avez peut-être d'ailleurs déjà prévu de réaliser des promotions spécifiques sur la page de votre boutique sur une marketplace ? Dans cet article, nous réalisons un petit tour d’horizon de Black Friday, en chiffres et en images, pour vous convaincre de profiter de l'opportunité de Black Friday sur votre propre boutique aussi.
Le profil des acheteurs amateurs du Black Friday en ligne
Il semblerait que les femmes (62% des achats d'après LSA) soient les plus adeptes des achats lors de Black Friday alors que le reste de l’année, il y a légèrement plus d’hommes achetant en ligne que de femmes : au début de l’année 2018, une étude Médiamétrie indiquait que 70% des hommes réalisaient régulièrement en effet des achats en ligne, contre 63% des femmes.
En termes d’âges, LSA indiquait en 2017 que c'étaient les 25-34 ans (29% des achats) et les 12-24 ans (22% des achats) les plus amateurs de cette occasion de profiter de bonnes affaires.
Les produits préférés des internautes pendant Black Friday
Comme au moment de la rentrée, les Français ont une préférence assez marquée pour certains produits le jour du Black Friday. Jetez un coup d’oeil au graphique du magazine Le Figaro ci-dessous pour vérifier si vos articles sont bien partis pour être listés parmi les coups de coeur des acheteurs français le 23 novembre 2018. Cette étude concernait Black Friday 2017.
Les réglementations à connaître
Les promotions en ligne sont particulièrement réglementées. Avant de préparer les vôtres, nous vous conseillons la lecture de trois articles du Code de Commerce que nous vous résumons simplement.
Important : ce condensé d’informations ne constitue pas un avis juridique et ne doit en aucun cas se substituer aux conseils personnalisés qu’un avocat pourrait vous apporter.
- L’article L442-2 du Code de commerce qui indique qu’il est interdit de vendre un produit inférieur à son prix d’achat, en règle générale.
- L’article L121-2 du Code de commerce qui rappelle la définition d’une pratique commerciale trompeuse. Jetez-y un coup d’oeil pour vérifier que votre façon de mettre en avant vos produits est conforme à la loi.
- L’article L3130-3 du Code commerce qui détaille la définition et les cas d’utilisation du mot “soldes”. Pour résumer : vous n’avez pas le droit de qualifier vos promotions du Black Friday de “soldes” car le 23 novembre est en dehors des périodes de soldes définies par la loi.
Ce que vous pouvez personnaliser sur votre boutique
Le Black Friday est l'occasion idéale de mettre à jour votre site. Pour ceux d'entre vous qui manquent de temps pour chercher l'inspiration, voici quelques idées pour personnaliser les éléments les plus importants de votre site :
Votre page d’accueil
Votre sélection du moment
Vos packs de produits
Votre page de paiement
Et oui, le fait qu'un visiteur passe commande en début de journée le jour du Black Friday n'exclue pas qu'il repasse commande quelques heures plus tard ! Encouragez-le à le faire en mettant à jour votre page de paiement. Pensez aussi à proposer le paiement en clic pour favoriser la récurrence d'achats.
Les techniques pour propulser ses ventes le jour J
Pour maximiser votre conversion lors de Black Friday 2018, il vous faut optimiser votre boutique en ligne dès maintenant : navigation, référencement, animations commerciales, service client, politique de livraison, étape du paiement... Pour vous préparer sereinement, retrouvez les conseils de Payplug et PrestaShop dans un guide 100% Black Friday et Noël. À l'intérieur, retrouvez les astuces d'autres marchands, des outils et modules à ajouter à votre boutique ainsi que des checklists à télécharger. Ne tardez pas !
Si vous avez d'autres informations à partager sur Black Friday, des questions ou des remarques, n'hésitez pas à les partager en commentaire !
