L’été est là ! ☀️ Une période synonyme de vacances, de plage, de soleil… et de ralentissement des ventes ? Pas nécessairement ! On observe au contraire chez les marchands qui utilisent Payplug une activité plus intense sur les mois de juin et juillet. Les ventes restent stables dans l’ensemble jusqu’au creux la semaine du 15 août, puis elles repartent à la hausse. En effet, la période estivale est riche en opportunités commerciales car elle comprend :
- Les soldes d’été qui courent du 26 juin au 6 août ;
- Les recherches et achats locaux effectués par les vacanciers ;
- Les achats de rentrée qui commencent dès mi août.
Ce n’est donc pas le moment de relâcher vos efforts, bien au contraire ! Il existe des astuces simples pour maintenir un bon niveau de ventes sur votre site pendant l’été. Vous pouvez également profiter des périodes d’accalmie pour optimiser votre boutique. Ainsi, vous serez fin prêt pour la rentrée !
1. Mettez en avant des produits adaptés à la saison
Vos clients ne vont pas rechercher les mêmes produits selon la saison en cours. En cette période, si vous vendez des articles de prêt-à-porter, nous vous suggérons de mettre en avant des vêtements légers (robes, shorts, sandales...) ou des accessoires adaptés pour l’été (lunettes de soleil, chapeaux...). Vous aurez beaucoup plus de chances de vendre ces articles ! Cela vaut également pour les autres secteurs : faites la promotion de produits adaptés à l’exposition au soleil si vous vendez des cosmétiques, de matériel pour la plage ou la montagne si vous proposez des articles de sport, etc.
Nous vous conseillons de créer des collections d’inspiration estivale et d’en faire la promotion sur la page d’accueil de votre site. De cette façon, les internautes n’auront pas à chercher les articles qui correspondent à leurs envies du moment. Vous pouvez également proposer une sélection de produits d’été en édition limitée : c’est un bon moyen de créer un “sentiment d’urgence” et d’inciter vos visiteurs à passer commande !
Mise en avant d’une collection sur le site Un baiser français s’il vous plaît
2. Proposez des offres spéciales
Nous sommes encore en période de soldes, ainsi pensez à intégrer un bandeau, une pop-up ou un onglet supplémentaire sur votre site pour renvoyer vos visiteurs vers les articles concernés. Vous pouvez également indiquer le montant maximal des promotions en cours, cela les encouragera d’autant plus à parcourir votre boutique !
Bandeau “Soldes estivales” sur le site 727 Sailbags
Une fois les soldes terminées, n’hésitez pas à proposer des offres spéciales, des coupons de réduction ou des bons d’achats : c’est en effet le moment idéal pour vous démarquer de vos concurrents et capter l’attention de vos clients, car ils ont davantage de temps à consacrer au shopping en ligne. Vous pouvez faire la promotion de vos offres par e-mail ou sur vos réseaux sociaux. C’est un excellent moyen de maintenir un bon niveau de ventes sur votre site !
3. Optimisez votre site pour le mobile
De manière générale, il est essentiel que votre site e-commerce soit responsive, c’est-à-dire qu’il s’affiche aussi bien sur smartphone que sur ordinateur et tablette. Pendant l’été, cet aspect prend toute son importance : selon notre étude sur le m-commerce, les transactions mobiles connaissent un pic sur cette période, jusqu'à représenter près d’un achat sur deux ! En effet, les internautes n’emmènent pas toujours leur ordinateur en vacances, mais ce n’est pas pour autant qu’ils cessent de faire des recherches sur le web. Veillez donc à bien optimiser votre site pour le mobile, non seulement pour offrir une expérience client de qualité, mais également pour améliorer votre référencement, car Google applique désormais l'indexation “mobile-first”, c'est-à-dire qu'il se base sur la version mobile d'un site pour établir son classement. Si vous n'avez qu'une version desktop, sachez que l'algorithme privilégiera tout de même les contenus adaptés au smartphone.
Les vacanciers utilisent également leur mobile pour rechercher les magasins et activités à faire dans les environs. Ainsi, si vous possédez une boutique physique, nous vous conseillons d’optimiser votre site pour améliorer son référencement local. Cela vous permettra d’apparaître sur les requêtes géolocalisées (quand le mobinaute recherche un commerce à proximité de sa position) ou contenant un nom de lieu.
Référencement local de la boutique Papier Tigre
4. Gardez le contact avec vos clients
En général, les e-commerçants ont tendance à entrer moins souvent en relation avec leurs clients pendant la période estivale, soit parce qu’ils pensent qu’ils ne seront pas intéressés par leurs communications, soit parce qu’ils sont eux-mêmes en vacances. Pourtant, l’été est le meilleur moment pour interagir avec vos acheteurs potentiels : ils sont moins sollicités, et ont plus de temps pour lire vos communications !
Nous vous conseillons donc de ne pas réduire la fréquence d’envoi de vos e-mails. Profitez-en pour tester de nouveaux contenus qui reflètent l’identité de votre marque, tout en traitant les sujets du moment : lookbook de tenues pour les festivals, articles de blog sur les coulisses de votre activité, recettes de cocktails… Laissez parler votre imagination, tout en restant dans votre univers !
E-mail sur le thème des cocktails par Prêt à Pousser
Veillez également à rester actif sur les réseaux sociaux : tout comme pour les e-mails, vos clients auront davantage le temps de lire vos posts et de réagir. Vous pouvez lancer des campagnes de publicité sur Facebook ou sur Instagram pour mettre en avant votre marque ou vos offres de produits spéciales été. N’hésitez pas à adopter un ton plus léger et engageant pour être en phase avec l’ambiance de la saison !
C’est également l’occasion de redéfinir votre stratégie de contenu sur Instagram, car c’est un canal qui fonctionne très bien pendant l’été. En effet, la tendance est au partage des photos de plages, de voyages, de moments entre amis ou en famille… Imprégnez-vous de cet esprit “vacances” pour concevoir vos posts, vos abonnés apprécieront !
Post Instagram de Mode in Elo
5. Préparez votre boutique pour la rentrée
L’été est le moment parfait pour boucler les “to do” que vous n’avez pas eu le temps de traiter pendant le reste de l’année. Profitez-en pour mettre à jour vos pages produits, optimiser votre SEO, refaire votre liste de contacts, rafraîchir l’aspect de votre site en tenant compte des tendances webdesign du moment, etc. Ainsi, votre boutique sera parfaitement optimisée pour le pic de ventes de septembre !
En parallèle, vous pouvez également planifier vos campagnes marketing de la rentrée : réfléchissez aux produits que vous souhaitez mettre en avant en lien avec cette thématique, et aux messages que vous voulez faire passer à vos clients ou vos prospects. Ensuite, vous pouvez commencer à préparer votre base de données, créer les contenus et les visuels pour vos différents canaux, le tout en vous assurant que vous ciblez le bon segment d’audience.
6. Partez en vacances l’esprit tranquille ! ️
Vous avez prévu de prendre des vacances cet été ? C'est une excellente idée, car cette pause bien méritée vous permettra d’aborder la rentrée à tête reposée ! Cependant, attention à bien préparer votre site e-commerce en amont pour pouvoir partir sereinement.
Si vous avez un ou plusieurs employés, il vous suffit de planifier les congés de chacun de façon à ce qu’il y ait toujours quelqu'un pour gérer les commandes. Si vous êtes auto-entrepreneur ou travailleur indépendant, essayez de trouver une personne de confiance qui pourra prendre en charge les opérations indispensables, comme les expéditions. Enfin, si vous n’avez pas de solution pour maintenir l’activité de votre boutique pendant vos vacances, pensez à prévenir vos clients de votre absence : vous pouvez intégrer un bandeau sur la page d’accueil de votre site et/ou un message dans le tunnel de commande pour leur indiquer la date de votre retour, et donc de l’expédition des commandes. Vous pouvez également programmer un mail d’absence dans le cas où des internautes chercheraient à joindre votre service client.
En suivant ces conseils, vous pourrez non seulement préparer efficacement votre site pour la rentrée, mais également maintenir un bon niveau de ventes pendant l’été. Vous découvrirez peut-être même des opportunités commerciales auxquelles vous n'aviez pas pensé ! La période estivale est en effet le moment idéal pour prendre du recul sur votre activité, trouver de nouvelles inspirations, et repartir de plus belle pour la fin de l’année.
