Ecobaby nasce nel 2006 da un’idea di Chiara Piatti. Il sito web è trai i primi in Italia ad aver portato la vendita di prodotti altamente innovativi, i pannolini lavabili.
Dal 2014 il negozio è stato rilevato dalla famiglia Coral, che è riuscita a passare dai 350 ordini spediti nel primo anno ai 6 000 del 2019.
Oggi, abbiamo avuto la possibilità di intervistare Davide Coral co-titolare del marchio, sua moglie Sara e le due collaboratrici (Marianna e Azzurra), per capire meglio come Payplug li ha aiutati a raggiungere i loro obiettivi e per conoscere le loro ambizioni nei prossimi mesi.
Quali esigenze avevate in mente quando avete iniziato a cercare una nuova soluzione di pagamento?
Inizialmente l’esigenza che avevamo era quella di abbassare i costi di gestione utilizzando una soluzione di pagamento moderna, personalizzabile ed ottimizzata per il mobile.
Payplug ad oggi è la soluzione più economica che siamo riusciti a trovare sul mercato senza dover rinunciare alla qualità e alla professionalità del servizio.
Dal momento in cui abbiamo scelto di testare Payplug come soluzione per incassare i pagamenti con carte di credito, l’implementazione del servizio è stata semplice e rapida.
Quali cambiamenti avete notato dopo aver installato Payplug?
A seguito dell’installazione del modulo Payplug sul nostro sito e-commerce, ci siamo resi conto di aver aumentato di circa il 70% le transazioni effettuate attraverso mobile. Incremento fondamentale vista la crescente diffusione degli smartphone!
Attribuiamo questo successo anche alla nostra pagina di pagamento responsive che può essere visualizzata sia da desktop che mobile. Questo permette quindi ai nostri clienti di avere un’esperienza di pagamento decisamente più rassicurante e veloce.
Pagina di pagamento responsive di Ecobaby
Quali sono le funzioni che di più utilizzate nel quotidiano?
Per la gestione quotidiana del nostro store, utilizziamo molto spesso la funzionalità che ci permette di inviare delle domande di pagamento ai nostri clienti per finalizzare i loro ordini.
Spesso ci capita di rispondere ai bisogni di clienti che non sono molto pratici con la fase di pagamento. Grazie al form di Payplug possiamo inviare semplicemente una richiesta di pagamento per email o SMS che risulta essere semplice e veloce per entrambi gli attori coinvolti (brand e cliente finale).
Quali caratteristiche vi portano più di quanto immaginavate al momento di scegliere Payplug?
Dal lato delle funzionalità, siamo molto contenti poichè il back office Payplug è completo ed intuitivo.
Questo strumento, strutturato in un’unica interfaccia, ci permette di poter vedere tutti i pagamenti problematici e quindi avere la possibilità di gestirli in maniera semplice e veloce andando incontro alle esigenze della nostra clientela. Questa funzionalità ha certamente contribuito all’aumento del tasso di conversione.
Back office di Payplug
Come descriveresti l’accompagnamento fornito da Payplug?
Possiamo dire che in generale Payplug offre un’assistenza molto rapida e soprattutto è in grado di semplificare l’esperienza utente durante la fase di pagamento.
Se dovessi riassumere Payplug in tre parole, quali useresti?
Se dovessi trovare delle parole per riassumere Payplug sicuramente direi:
- Semplice perché tutte le sue funzionalità sono estremamente facili da utilizzare e comprensibili a tutti
- Economico poiché le tariffe che propone ci hanno permesso di diminuire di molto i costi di gestione dei pagamenti online
- Intelligente grazie ai vari strumenti antifrode come lo Smart 3-D Secure.
Qualche consiglio per i commercianti che vogliono lanciare il loro negozio online?
Il consiglio che possiamo dare ad un commerciante come noi è quello di focalizzarsi sulla proposta di valore: perché un utente dovrebbe scegliere il vostro sito per comprare? Cosa offrite in più rispetto ai vostri competitor? La risposta risiede nella differenziazione, che ad oggi in un mondo sempre più connesso, è la chiave del successo.
Vuoi sapere di più sulle nostre funzionalità? Non aspettare, clicca su questo link.
E se davvero vuoi scoprire maggiori dettagli dell’evoluzione che ha avuto Ecobaby grazie a Payplug ti consiglio di guardare il video.
