Un’efficace e dettagliata gestione degli account social favorisce l’aumento dell’engagement e delle vendite. Basta dare un’occhiata ai numeri dei principali social media per capire quanto oggi, essi risultino fondamentali per l’esperienza online di ognuno di noi.
Facebook ha 31 milioni di iscritti in Italia. Twitter circa 2,5 milioni di utenti, YouTube ha superato il miliardo di utenti e infine Instagram con i suoi 19 milioni punta sempre più ad aumentare questo dato. Numeri da capogiro che ci permettono di intuire la forte influenza dei social media sulla vita degli utenti e soprattutto sugli acquisti online.
In questo articolo, ti mostreremo come 3 dei nostri e-merchant sono riusciti a distinguersi attraverso una buona e accurata gestione degli account social:
Safarà Cucito
Safarà è un brand specializzato nella vendita di macchine per cucire. Una buona gestione dei social ha portato a far si che la pagina Facebook costituisca un vero e proprio punto di riferimento per avere un contatto costante con il cliente, aumentando così oltre la fidelizzazione del cliente anche la sua brand awareness (conoscenza del brand).
Infatti attraverso la pubblicazione di video esemplificativi per mostrare la qualità del prodotto venduto e differenti tutorial sul funzionamento e sull'utilizzo delle loro macchine, il brand riesce a raggiungere un pubblico più ampio che va oltre i suoi clienti.
La pagina Facebook funge infine da seconda vetrina sul web e le permette di acquisire la capacità di raggiungere il suo target di riferimento: gli appassionati di cucito in cerca di consigli professionali.
Cantina della Birra
Cantina della Birra è il principale shop online dedicato alla vendita di birra artigianale in Italia per privati ed esercizi commerciali. Grazie alla sua strategia di social selling, il brand riesce ad aumentare il tasso di coinvolgimento dell’utente attraverso la pubblicazione di contenuti di alta qualità mirati a descrivere la tipologia di prodotto e descriverne le sue caratteristiche. Il brand si pone l’obiettivo di fornire anche dei consigli su abbinamenti culinari che hanno lo scopo di invogliare l’utente all’acquisto.
Attraverso i social network e più in particolare attraverso Facebook, il brand riesce a coinvolgere il pubblico grazie alla pubblicazione di ricette particolari da abbinare alla birra, portando così l’utente ad acquistare ed utilizzare in un secondo momento il prodotto seguendo i consigli dati. Risultato? Utenti fidelizzati e un ritorno sulla pagina in termini di utenti attivi molto alto.
Vuoi attirare più traffico verso il tuo sito attraverso Facebook? Non esitare a consultare il nostro articolo sulle migliori pratiche per vendere meglio attraverso questa piattaforma.
La Casa Del Bebè
La Casa Del Bebè è un'azienda leader nel settore dei passeggini e della prima infanzia. Riesce a trasmettere l’alta qualità dei prodotti ed i valori incarnati dal brand stesso attraverso una gestione molto accurata dei contenuti e delle pagine social.
Questo risulta un ottimo metodo per dare fiducia e professionalità all’utente interessato, mostrando attraverso video esplicativi tutte le funzionalità ed i vantaggi dei loro prodotti.
Infatti la stessa strategia è stata applicata al canale Instagram del brand, arrivando a raggiungere un pubblico molto ampio (54K) ottenuto grazie ai valori che vengono mostrati nei contenuti quali semplicità, funzionalità e comfort. Da cui l'importanza di definire una strategia di Content Marketing efficace su Instagram!
La Casa Del Bebè non risulta essere un semplice store, infatti viene concepito più come un piccolo mondo dove si possono trovare i prodotti che un genitore ha sempre sognato per i suoi bambini, puntando all’esclusività del prodotto e all’unicità.
Ma quali vantaggi porta la presenza sui social media?
All’azienda permette di comprendere le esigenze della propria clientela, scoprire i suoi gusti e trovare rimedio in tempi brevi a problematiche, attraendo e fidelizzando il cliente attraverso operazioni di engagement.
Infatti quest’ultimo apre uno sguardo sulle proposte dell’azienda, magari da un’angolatura differente da quella del sito e-commerce.
