Il 35% degli italiani ha già abbandonato un acquisto online al momento del pagamento. Tra questi, il 79% teme di essere vittima di una frode e il 23% che il sito su cui effettuano l’acquisto salvi le coordinate bancarie1.
Come puoi quindi aumentare le tue vendite online e proteggere allo stesso tempo i pagamenti dei tuoi clienti?
3-D Secure: autenticazione delle transazioni online
3-D Secure è un dispositivo di autenticazione che mira a proteggere i consumatori dall'uso fraudolento della loro carta bancaria quando effettuano un acquisto online. La seconda direttiva sui servizi di pagamento (PSD2) ha introdotto una nuova versione del protocollo 3-D Secure (denominata 3DS v2) per far passare un maggior numero di dati di sicurezza e consentire agli esercenti di richiedere esenzioni all’autenticazione forte imposta dal protocollo.
Secondo i dati di Payplug del 2022, il 10% dei pagamenti abbandonati é legato a un errore di autenticazione 3DS2 (cellulare spento, problema di rete, cambio di numero...).
Proprio per questi motivi, Payplug ha sviluppato lo Smart 3-D Secure per massimizzare la conversione del tuo sito di e-commerce in tutta sicurezza.
Come funziona lo Smart 3-D Secure di Payplug?
Grazie al machine learning, il nostro sistema calcola in tempo reale, per ogni transazione, un punteggio di rischio associato al pagamento del tuo cliente. L'obiettivo è determinare quale richiesta inviare all'emittente della carta: autenticazione forte o pagamento senza attrito. Lo Smart 3-D Secure consente quindi di comunicare una raccomandazione di autenticazione in modo dinamico, solo quando c'è un sospetto di frode.
Questo arbitraggio avviene in base al profilo scelto dall'esercente al momento dell'attivazione dello Smart 3DS sul suo portale Payplug:
- prudente;
- equilibrato;
- dinamico.
Nota: è possibile modificare il profilo in qualsiasi momento per trovare il giusto equilibrio tra sicurezza e conversione.
Quali sono i risultati dello Smart 3-D Secure?
Questa funzione aumenta le vendite online dei nostri esercenti e protegge i loro pagamenti. Ad esempio, Payplug ha registrato un tasso di accettazione netto del 96% sulle transazioni Smart 3-D Secure nel profilo dinamico del primo trimestre 2023, con un guadagno di 6 punti rispetto agli esercenti che hanno optato per una strategia "full 3DS" - che consiste nel richiedere sistematicamente un'autenticazione forte - senza alcun impatto sul tasso di frode3.
Per saperne di più, puoi leggere la testimonianza di un nostro cliente che utilizza la funzione Smart 3-D Secure: Mobili Fiver.
La funzione Smart 3-D Secure è disponibile a partire dall’offerta Pro e può essere attivata rapidamente sul tuo portale Payplug.
Fonti :
1. Studio Capterra, “Comprare online: quanto si fidano i consumatori italiani?”, 2022
2. Studio Payplug sui codici di ritorno dei pagamenti falliti, 2022
3. Dati dei clienti Payplug, 1° trimestre 2023
