Il checkout è la tappa chiave grazie alla quale i clienti finalizzano il proprio acquisto.
Per ottimizzarlo è possibile: proporre metodi di pagamento che soddisfino le aspettative dei clienti, offrire a questi ultimi la possibilità di pagare con un solo click, ma soprattutto creare una pagina di pagamento semplice e rassicurante.
Anche se si trova alla fine del percorso di acquisto, quest’ultima ha un impatto significativo sulle vendite online. Se non adatta, potrebbe essere fonte di frustrazione e determinare l’abbandono del carrello da parte del cliente poco prima del processo di pagamento, con conseguente diminuzione del fatturato per l’esercente.
Ecco alcuni consigli utili per ottimizzare il tuo tasso di conversione creando una pagina di pagamento efficace e conforme ai requisiti di sicurezza PCI-DSS.
3 modelli di pagina di pagamento che massimizzano la conversione
Pagina di pagamento pop-up
La finestra pop-up si apre non appena il cliente decide di finalizzare l’acquisto. I vantaggi:
- I tuoi clienti beneficiano di un’esperienza di pagamento online fluida, pur rimanendo all’interno del tuo sito web;
- I dati della carta di pagamento sono protetti dal tuo PSP.
A scegliere questa soluzione alcuni esercenti come Mobili Fiver, brand che propone mobili dal design italiano e moderno.
Pagina di pagamento reindirizzata
Come suggerisce il nome, quando il cliente decide di convalidare i propri acquisti sul tuo sito web, viene reindirizzati verso una nuova pagina web affinché possa effettuare il pagamento con carta di credito.
Oltre a garantire la sicurezza dei dati della carta di credito, questo modello ti permette di personalizzare la pagina di pagamento all’immagine del tuo brand: puoi integrare i colori del tuo charter e l'immagine di tua scelta, come una nuova collezione di prodotti o il tuo nuovo shooting fotografico.
MotorRacingShop, negozio di Motociclisti, ha fatto questa scelta.
Pagina di pagamento integrata
Questa modalità di integrazione è la più avanzata: la pagina di pagamento è perfettamente integrata nel sito web dell’esercente. Il funnel di conversione corrispondente al percorso del cliente fino al momento dell’acquisto è quindi trasparente e ottimizzato.
Vantaggi:
- I tuoi clienti possono seguire tutto il percorso di acquisto direttamente dal tuo sito web;
- Puoi creare una pagina di pagamento all’immagine del tuo brand beneficiando di una personalizzazione senza limiti.
Questa modalità di integrazione ti permette di mantenere il tuo livello di conformità agli standard PCI DSS: i dati inseriti nei campi del modulo di pagamento sono ospitati dal tuo PSP.
Grazie alla soluzione Payplug, è ormai possibile creare una pagina di pagamento integrata direttamente dal nostro modulo per PrestaShop, Shopify e WooCommerce.
Vuoi saperne di più?
4 consigli per migliorare la conversione della tua pagina di pagamento
1. Personalizza la tua pagina di pagamento all’immagine del tuo brand
La personalizzazione della pagina di pagamento in base al design del tuo sito web aiuta i clienti a rimanere nell’universo del tuo brand e a sentirsi sicuri al momento dell’acquisto.
Con Payplug puoi scegliere tra uno stile minimalista o classico (pagina pop-up e reindirizzata), ma non solo! Crea una pagina di pagamento personalizzata con i tuoi colori, il tuo logo o mettendo in evidenza il nome del tuo brand.
2. Rassicura i tuoi clienti grazie agli indicatori di sicurezza
Per finalizzare un acquisto, l’acquirente deve trasmettere i propri dati sensibili. Se non si sente al sicuro, può essere contrario all’idea di fornire le proprio coordinate bancarie.
L’88% delle persone che hanno rinunciato a un acquisto online al momento del pagamento ha menzionato tra le possibili ragioni il dubbio sull’effettiva sicurezza della pagina di pagamento (Payplug, 2021). È quindi importante mettere in evidenza i loghi di certificazione che garantiscono il livello di sicurezza richiesto dallo standard PCI-DSS.
La soluzione Payplug si avvale di una tecnologia all’avanguardia per riconoscere e bloccare le frodi in tempo reale, dando la possibilità agli esercenti di gestire i pagamenti in tutta tranquillità.
3. Promuovi un'esperienza di acquisto mobile friendly
Chi dice consumatore multicanale, dice sito responsive!
L’obiettivo consiste nel permettere ai tuoi clienti di vivere un’esperienza di acquisto ottimale su tutti i dispositivi: computer, tablet o cellulare.
Secondo uno studio condotto da Payplug nel 2022 su 19.000 e-merchant in Europa per analizzare l’evoluzione del Mobile Commerce, quasi un acquisto online su due viene effettuato da smartphone.
Anche in negozio, i clienti possono effettuare i propri acquisti tramite cellulare grazie a un link di pagamento inviato dall’esercente o tramite codice QR da scansionare.
Ciò dimostra l’importanza di offrire ai clienti un’esperienza fluida e responsive su qualsiasi dispositivo mobile, dal momento in cui arrivano sul sito web fino al checkout.
4. Proponi metodi di pagamento adatti a tutti i tuoi clienti
Secondo uno studio del Baymard Institute nel 2023, l’11% degli acquirenti abbandona il carrello se non trova il proprio metodo di pagamento preferito.
Per soddisfare appieno le loro aspettative, ti consigliamo di offrire ai tuoi clienti la possibilità di pagare via diversi metodi di pagamento, tra cui:
- Carta di credito e debito: è ormai indispensabile proporre questo metodo di pagamento ai tuoi clienti! Visa, Mastercard, Postepay, ma anche circuiti di pagamento locali, come CB (Francia) e Bancontact (Belgio).
- E-wallet: oggi un terzo degli acquisti digitali degli italiani viene concluso tramite portafoglio elettronico. I più noti in Italia sono: PayPal, Satispay, Apple Pay e Google Pay.
- Il bonifico bancario: è un must per i commercianti B2B, perché il plafond di spesa è elevato e non ci sono costi per i bonifici emessi all'interno dell'Unione Europea.
Ricordati di mettere ben in evidenza i tipi di carte di pagamento accettati nella tua pagina di pagamento e sul tuo sito web (con il marchio Payplug, ad esempio).
Per saperne di più sulle abitudini di consumo e sui metodi di pagamento preferiti dalla nuova generazione, leggi il nostro studio sulla Gen Z.
In conclusione
Il checkout è una tappa fondamentale del percorso di acquisto che deve essere ottimizzata per prevenire l’abbandono del carrello e migliorare il tasso di conversione.
È quindi indispensabile:
- Scegliere un modello di pagina adatto alle tue esigenze
- Personalizzare la pagina di pagamento per renderla attraente e rassicurante
- Pensare Mobile First
- Offrire metodi di pagamento semplici, sicuri e diversificati
Per massimizzare la conversione puoi anche puntare sui pagamenti frictionless, uno dei punti di forza della soluzione di pagamento Payplug.
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