Siamo tutti abituati ad acquistare i nostri medicinali in farmacia.
Tuttavia, con la crescita delle vendite online, le farmacie che decidono di aprire uno shop online sono sempre più numerose. In Italia, tra il 2016 e il 2022, il tasso medio annuo corrispondente alla richiesta di apertura di una farmacia online è aumentato del 35%1.
Come qualsiasi altra attività commerciale, anche le farmacie online hanno bisogno di pagamenti pensati per conformarsi alle normative vigenti e soddisfare le aspettative dei clienti.
In questo articolo scoprirai perché e come accettare pagamenti online in Italia.
Quali sono i vantaggi delle vendite online per le farmacie?
Anche se le farmacie si stanno digitalizzando, non tutti i prodotti disponibili possono essere venduti online. Oggi i siti e-commerce vendono farmaci di automedicazione (OTC) e/o non soggetti a prescrizione medica (OTC), come prodotti di parafarmacia, cosmetici e integratori alimentari.
Le vendite online sono interessanti in quanto offrono alle farmacie la possibilità di:
- Disporre di un canale di vendita aggiuntivo
Inizialmente riservate a una clientela locale, le farmacie digitali stanno ampliando il loro target di riferimento a livello nazionale. Più ampio è il mercato, maggiori sono le possibilità di incrementare le vendite!
- Offrire un’esperienza di acquisto online flessibile
Grazie a siti e-commerce aperti 24 ore su 24, i clienti non hanno più bisogno di correre in farmacia: possono ordinare i prodotti online per poi riceverli direttamente a casa. Tutti i dettagli indicati sulle schede prodotto permettono al cliente di conoscere al meglio ogni prodotto. Ora che sappiamo “perché” è opportuno aprire uno shop online per una farmacia, è il momento di chiedersi “come”.
Come accettare i pagamenti online in farmacia?
Rispetta la normativa vigente
Prima di lanciare il tuo sito web, devi ottenere una licenza farmaceutica rilasciata dall’autorità di regolamentazione competente: il Ministero della Salute.
Una volta ottenuta l’autorizzazione, i siti web farmaceutici e/o veterinari devono esporre i seguenti loghi:
Queste licenze garantiscono il rispetto degli standard di sicurezza e qualità richiesti per operare in un ambiente digitale.
Utilizza una soluzione di pagamento adatta
1. Scegli il miglior prestatore di servizi di pagamento
Per scegliere il miglior prestatore di servizi di pagamento devi assicurarti che soddisfi alcuni criteri, come: soluzione semplice, assistenza personalizzata, pagina di pagamento ottimizzata, funzionalità orientate alla conversione e gestione del rischio efficace. Payplug ti offre tutti questi vantaggi e ti permette anche di provare la sua soluzione prima di creare completamente il tuo account.
2. Integra la soluzione tramite API o un modulo compatibile con il tuo CMS
Payplug è compatibile con la maggior parte dei CMS presenti sul mercato, come Shopify, PrestaShop, Magento, Woocommerce e altri.
3. Scegli i giusti metodi di pagamento online
Oltre al pagamento con carta di credito, è possibile offrire ai propri clienti metodi di pagamento alternativi come Apple Pay.
4. Offri un’esperienza di acquisto rassicurante
Puoi personalizzare la pagina di pagamento aggiungendo il tuo logo e i colori del tuo marchio, affinché rifletta l’immagine del tuo brand. Rassicura i clienti mettendo ben in evidenza il logo dello standard PCI DSS, che certifica la sicurezza della tua soluzione di pagamento.
Come è possibile aumentare le vendite online al momento del pagamento?
Proponi pagamenti frictionless
Dall’entrata in vigore della Direttiva sui Servizi di Pagamento 2 (PSD2), tutte le transazioni online sono soggette a autenticazione forte, salvo alcune eccezioni. Analizzando attentamente il rischio di frode, gli esercenti possono trarre vantaggio da queste esenzioni per offrire un’esperienza di acquisto frictionless.
Per fare ciò, è possibile utilizzare tecnologie come lo Smart 3-D Secure di Payplug. Quest’ultimo utilizza il machine learning per valutare il livello di rischio di ogni transazione e inviare all’emittente una richiesta di autenticazione forte o frictionless.
Semplifica gli acquisti online dei clienti grazie al sistema di pagamento 1-click
Come per i beni di consumo, alcuni prodotti farmaceutici possono essere acquistati a intervalli regolari dai consumatori. Grazie al sistema di pagamento 1-click, il cliente può risparmiarsi la fatica di inserire sistematicamente i dati della propria carta di credito.
Questa funzionalità rappresenta un enorme vantaggio per le farmacie che desiderano snellire il proprio percorso di acquisto.
In conclusione
Le vendite online sono sempre più popolari e offrono nuove opportunità alle farmacie. Per trarne vantaggio, è indispensabile:
- ottenere una licenza di autorizzazione dal Ministero della Salute;
- offrire un’esperienza di pagamento online su misura per i tuoi clienti.
Cerchi una soluzione di pagamento altamente performante per la tua farmacia online?
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