Sempre più popolare, il ciclismo è stato promosso in questi ultimi anni dalle autorità pubbliche e dalla consapevolezza ambientale.
Pochi imprenditori, spinti dalla passione per questo sport, si sono rapidamente affermati come punti di riferimento nel settore.
È il caso di Simone Gamba, responsabile di Gambacicli, un sito e-commerce che vende biciclette e altri prodotti dedicati al ciclismo. Dal 1995, il marchio si distingue per la qualità dei prodotti e un’esperienza di acquisto fluida ed efficiente.
Qual è la sua storia? Come si è sviluppato il marchio? In che modo Payplug ha permesso a Gambacicli di offrire un’esperienza di acquisto responsive? Abbiamo intervistato Simone.
Puoi presentarci la storia di Gambacicli?
SG: Insieme a mio padre e a mio fratello Cristiano abbiamo fondato Gambacicli nel 1995. Inizialmente era solo un negozio fisico.
Nel 2000, abbiamo aperto il nostro primo sito web. All’epoca, il nostro obiettivo era di creare una vetrina piuttosto che un vero e proprio canale di vendita. Eppure, poco dopo abbiamo ricevuto i nostri primi ordini.
Sei anni dopo, abbiamo lanciato il "vero e proprio" sito e-commerce: gambacicli.com. Nello stesso tempo, io e mio fratello abbiamo deciso di separare le due attività: lui ha preso in mano il punto vendita e io ho creato una nuova società dedicata esclusivamente alla vendita online, che all’epoca era una novità assoluta nel nostro settore d’attività.
In seguito, con l’espansione internazionale su mercati come la Francia, gli Stati Uniti e il boom del mercato delle biciclette determinato dal COVID-19, abbiamo registrato una forte crescita, che continua tuttora.
Perché hai scelto la soluzione di pagamento Payplug?
SG: Dal 2019, abbiamo deciso di affidarci a Payplug per la gestione dei nostri pagamenti online. I miei principali criteri di selezione sono stati la performance e la fluidità della soluzione.
Non possiamo chiedere di più: nel 2023, abbiamo raggiunto un tasso di accettazione medio superiore al 90%*.
In aggiunta, abbiamo optato per una pagina di pagamento reindirizzata e personalizzata, che soddisfa sia le nostre aspettative che quelle dei nostri acquirenti.
Per noi era importante offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto responsive: da quando abbiamo implementato Payplug, abbiamo registrato un aumento di 7 punti delle transazioni effettuate da mobile*!
Quali funzionalità apprezzi di più?
SG: Se dovessi sceglierne due, direi Apple Pay e Pay-by-Link.
Apple Pay ci permette di offrire un’esperienza di pagamento più fluida e veloce: un vero e proprio valore aggiunto non solo per i nostri clienti che acquistano da smartphone, ma anche per il mercato americano, che è particolarmente ghiotto di questa funzionalità. Dopo i pagamenti con carta di credito e carta di debito tradizionale, Apple Pay ha rappresentato il 5% dei nostri pagamenti nel 2023*.
La funzionalità Pay-by-Link ci permette di generare un link di pagamento e di inviarlo ai nostri clienti tramite diversi canali. Non devono fare altro che cliccare per essere reindirizzati direttamente a una pagina di pagamento sicura. Utilizziamo questa funzionalità:
- nelle nostre e-mail di tracciamento degli ordini per incentivare le vendite di altri prodotti;
- a seguito di una richiesta di reso per un cambio di taglia, per regolarizzare in tempi brevi le spese di spedizione;
- per gli ordini da ritirare in negozio.
Cosa ti aspetti dalla tua soluzione di pagamento durante i periodi di picco delle vendite?
SG: Le vendite di biciclette sono cicliche e le nostre vendite aumentano notevolmente durante le festività, in primavera e in estate.
Abbiamo quindi bisogno di una soluzione di pagamento affidabile e consolidata come Payplug.
La pagina di pagamento personalizzata, il pagamento 1-click e i metodi di pagamento come Apple Pay sono indispensabili per offrire la migliore esperienza ai nostri clienti locali e internazionali.
Come descriveresti la tua relazione con Payplug?
SG: La nostra relazione con Payplug è fluida e cordiale.
Il servizio clienti è molto efficiente. Il nostro account manager, Michelangelo, è sempre disponibile e ci fornisce risposte precise e un supporto impeccabile.
Consigliamo a tutti gli esercenti e agli e-merchant che vogliono cambiare il loro fornitore di servizi di pagamento di valutare seriamente la proposta Payplug: una soluzione di pagamento semplice e performante, supportata da un team di esperti.
Conclusione
La testimonianza di Gambacicli finisce qui!
Grazie a Payplug, il brand beneficia di:
- una soluzione di pagamento fluida e performante
- funzionalità su misura per il suo business e le esigenze dei clienti
- un’assistenza efficace e accurata
Se vuoi provare di persona la semplicità Payplug, crea il tuo account in meno di due minuti e prova gratuitamente la nostra soluzione in modalità test:
* Dati Payplug 2023
