Per ottenere la preferenza degli utenti online nel periodo festivo, incrementando così le vendite, ti consigliamo di curare particolarmente le spedizioni.
Proponi varie opzioni di spedizione
Dato che non tutti i clienti hanno le stesse esigenze di spedizione, è molto importante offrire loro la possibilità di scelta. Ti consigliamo di offrire almeno la consegna a domicilio, la consegna presso un punto di ritiro, o presso un ufficio postale. Offrendo una vasta gamma di possibilità aumenterai le probabilità che i clienti siano soddisfatti del tuo sito.
Metti in evidenza le modalità di spedizione
I visitatori del tuo sito sono alla ricerca di regali e navigano attraverso parecchi siti di e-commerce. Se vuoi che facciano i loro acquisti sul tuo, fai in modo di facilitare la ricerca. Come? Evidenziando alcune selezioni di prodotti e attuando una politica trasparente delle spedizioni. Offri loro un servizio e indica le diverse possibilità disponibili o i vantaggi offerti a partire dalla home page. Apprezzeranno la facilità dell'esperienza di acquisto sul tuo sito e ordineranno senza indugio! Ecco quello che fa ad esemoio il sito nicolestore.it :
Ti consigliamo anche di mostrare nel footer della tua home page un link a una pagina dedicata alla politica di spedizione. Ricorda tutte le informazioni necessarie: opzioni di spedizione, nomi dei corrieri, costi di spedizione e tempi di consegna.
Qualcosa in più per Natale? Puoi inserire un riquadro sulla tua home page che indica qual è la data ultima dell’ordine per cui garantisci l’arrivo della merce prima di Natale. Ricordati anche di aggiungere, su ogni scheda prodotto, se l’ordine potrà essere consegnato in tempo per essere tra i regali sotto l’albero di Natale. Soddisfazione del cliente garantita ... ovviamente a condizione che siano rispettati i termini dichiarati!
Assicurati un monitoraggio delle consegne impeccabile
Nel periodo di fine anno, uno dei criteri essenziali per la scelta di un negozio online è l’efficacia del monitoraggio delle consegne. Ti consigliamo quindi di scegliere i corrieri che offrono un sistema di monitoraggio e di riportare in un’e-mail, per esempio quella di conferma dell’ordine, il link che consente ai tuoi clienti di sapere sempre dove si trovano i loro prodotti.
Puoi anche proporre l’invio di informazioni via e-mail o sms durante le fasi di trasporto:
- “il tuo prodotto è in fase di preparazione”
- “il tuo articolo è partito dal nostro negozio”
- “il tuo ordine arriverà domani!”
Sono messaggi molto efficaci per rassicurare i tuoi clienti e quindi ottenere la loro soddisfazione.
Sorprendi i tuoi clienti!
Come avrai capito, una strategia di consegna efficace ti distinguerà dai tuoi concorrenti. In queste festività di fine anno puoi anche andare oltre: per esempio puoi proporre la confezione di pacchi regalo con un sovrapprezzo di pochi euro o, se te lo puoi permettere, gratuitamente. In ogni caso, questo servizio aggiuntivo potrà fare la differenza rispetto ai tuoi concorrenti.
Nel collo di spedizione potresti anche aggiungere altri regali, come fa Robe da Cartoon: il negozio infatti, inserisce nella spedizione una “Surprise bag”, una busta piena di regali a seconda dell'età del bambino, per tutte le spedizioni nel periodo natalizio.
Si tratta di un’ottima idea per fare una sorpresa ai tuoi clienti e anche per assicurarti maggiore visibilità, che è particolarmente preziosa in questo momento chiave dell’anno!
Abbiamo raggruppato qui i nostri consigli per una strategia di spedizione efficace. Per conoscere tutte le nostre raccomandazioni pratiche per aumentare le tue vendite, scarica il nostro eBook!
