Il negozio TechFlash stava cercando una soluzione semplice e veloce per incassare i pagamenti con carta di credito. Da quando ha integrato Payplug, il suo tasso di conversione è aumentato!
TechFlash è stato fondato da Francesco Iovine, che ha voluto negli anni 2000 combinare tecnologia e rispetto per l’ambiente formulando una proposta di vendita efficiente e soprattutto alla portata di tutti: i prodotti ricondizionati.
Per migliorare la sua conversione, Francesco ha installato Payplug sul suo sito web: ti invitiamo a leggere la sua testimonianza!
Ci puoi parlare della storia del tuo negozio online?
F.I. La nostra azienda nasce nel 2005 da un progetto fatto di passione e competenza di giovani del sud che fanno della fatica la loro caratteristica distintiva. Sognavo di costruire un’azienda che avesse tra i suoi valori le persone, l’ambiente e l’innovazione.
Il nostro e-store offre principalmente computer rigenerati di varie tipologie (in maggioranza Mac), e accessori come mouse, stampanti, cuffie, microfoni ecc.
I nostri clienti sono sia professionali che privati. Infatti, abbiamo un punto vendita fisico e siamo fornitori di tanti negozi di informatica che si affidano a noi e al nostro esperto, che si occupa di valutare i computer e gli strumenti annessi che noi stessi acquistiamo.
I numeri nell’anno 2020 sono molto positivi in quanto la nostra azienda si è posizionata tra i leader dei prodotti rigenerati sviluppando postazioni PC complete per docenti e studenti a prezzi davvero vantaggiosi fornendo una garanzia del prodotto di 12 mesi ed una “special care”, ossia il ritiro del prodotto in caso di malfunzionamenti presso il domicilio del cliente.
Cosa ti ha portato a cambiare la tua soluzione di pagamento?
F.I. Il sistema di pagamento che utilizzavamo prima era molto complicato da utilizzare, e non ci permetteva di tracciare correttamente le nostre transazioni. Eravamo alla ricerca di una soluzione di pagamento in grado di automatizzare i processi e accelerarli, e il tutto con una buona assistenza. Un giorno un nostro consulente ci ha consigliato Payplug: l’abbiamo installato immediatamente e ci siamo trovati subito molto bene. Ora grazie ad un solo strumento possiamo gestire tutti i pagamenti.
Payplug è stato installato nell’e-store techflash.it a dicembre 2020. Da allora le nostre vendite sono aumentate e lo consideriamo un partner serio e affidabile. Inoltre, l'installazione sul nostro sito PrestaShop è stata molto facile.
Ad oggi offriamo quattro diversi metodi di pagamento sul nostro sito per soddisfare tutti i nostri clienti: carta di credito con Payplug, il contrassegno, e-wallet e bonifico bancario. Il pagamento con carta e portafoglio ci permette di migliorare l'esperienza dell'utente accelerando il processo di checkout, in quanto pagamento si realizza in pochissimo tempo, e in più possiamo garantire tempi brevi di spedizione.
Inoltre, con Payplug, i nostri acquirenti sono protetti dai rischi di frode: vendendo prodotti posizionati in una fascia di prezzo piuttosto alta, è fondamentale per noi limitare ogni rischio e tutelare al massimo i consumatori.
Quali cambiamenti hai notato dopo aver installato Payplug?
F.I. Come già detto prima sono aumentate le vendite, ma abbiamo riscontrato anche un incremento nelle conversioni grazie alla pagina di pagamento, che rende l’esperienza d’acquisto molto più fluida e rapida, soprattutto da mobile. In passato molti clienti ci avevano segnalato dei problemi riscontrati durante gli acquisti da mobile, ma da quando abbiamo installato Payplug notiamo che il pagamento viene portato a termine in pochi secondi.
Ciò si riflette nel nostro tasso di conversione, che è aumentato dell'1,21% dall'implementazione del modulo!
Inoltre, il modulo Payplug per PrestaShop è molto facile da utilizzare. Possiamo scegliere tra la pagina di pagamento integrata, che permette ai clienti di rimanere sul sito durante il checkout, o la pagina di pagamento reindirizzata, che li rimanda invece ad una pagina di pagamento personalizzata. Abbiamo optato per questa seconda opzione, e visto l'aumento del nostro tasso di conversione, penso che sia stata la scelta giusta.
Cosa pensi del back-office di Payplug?
F.I. Pensiamo che il back-office di Payplug sia intuitivo e di semplice uso. Possiamo subito notare una differenza sostanziale "in positivo" con altri competitor. Il nostro reparto tecnico può gestire facilmente tutte le transazioni.
Hai ricevuto il feedback dei clienti sull'esperienza di pagamento?
F.I. Sì decisamente, noi dopo l’acquisto, abbiamo un sistema automatizzato di email marketing che chiede ai clienti una recensione sull’esperienza d’acquisto e abbiamo ricevuto molti complimenti, in particolare sull’esperienza di pagamento. La mia esperienza con Payplug è stupefacente e lo consiglio!
Come descriveresti il tuo rapporto con Payplug?
F.I. Eccezionale in quanto siamo soddisfatti del servizio e delle modalità efficaci previste per i pagamenti.
Se dovessi riassumere Payplug in tre parole, quali sarebbero?
F.I. Affidabile, preciso e sicuro.
Quali consigli daresti agli e-merchant che vogliono rilanciare la loro attività online?
F.I. Consiglierei di applicarsi su una nicchia specifica e studiarla, perché il settore è davvero competitivo. Sperimentare è il primo passo per il successo. Bisogna curare soprattutto la presenza online su tutti i canali, dal sito web ai social network perché sono ottimi per attirare clienti. E’ una sfida ogni giorno.
Speriamo che questa testimonianza ti sia piaciuta e che ti abbia dato qualche consiglio per migliorare il tasso di conversione del tuo sito e-commerce! Se vuoi saperne di più sulle altre caratteristiche offerte da Payplug, non esitare a richiedere una dimostrazione.
