La gestion des stocks est une problématique e-commerce récurrente. C’est une thématique encore plus clé au moment des forts pics d’activité comme la période des fêtes de fin d’année. En effet, comme les acheteurs en ligne choisissent en ce moment des produits dans votre boutique pour les mettre sous leur sapin le jour de Noël, il est essentiel d'avoir les stocks nécessaires pour pouvoir assurer les commandes. Pour vous accompagner au mieux pendant ce temps fort du e-commerce, Payplug vous livre ses conseils pour une gestion optimale de vos stocks.
1. Procédez à un état des lieux
Il vous reste encore quelques jours avant d’entrer pleinement dans le rush des achats de Noël. Profitez-en ! Utilisez-les pour réaliser un état des lieux de votre stock actuel, mais aussi de son historique sur toute cette année. Si votre boutique a plusieurs années d’existence, prenez le temps de récupérer les données des Noëls précédents.
Une fois que vous avez toutes ces données, c’est le moment le plus fun, celui de l’analyse ! Que faut-il regarder en priorité ?
En ce qui concerne l’historique de votre stock :
- Les produits qui se sont le plus vendus
- Ceux qui se sont le moins vendus
- Les mouvements des stocks : certains produits ont-ils été indisponibles à un moment donné ou même plusieurs fois cette année ?
En ce qui concerne votre stock actuel :
- La quantité de vos produits ayant réalisé les meilleures ventes
- La quantité de vos produits vous offrant la meilleure marge
- La quantité des produits que vous souhaitez proposer dans votre sélection de Noël
Rassemblez toutes ces informations au même endroit avant de passer à l'étape suivante.
2. Passez à l’action !
Ré-approvisionnez-vous de façon stratégique
Grâce à toutes les données récoltées, vous serez en mesure de déterminer pour quels produits vous devrez prévoir des stocks plus importants. Pour vous aider à établir des priorités, vous pouvez également suivre la règle des 20/80 selon laquelle 20% des références d’une boutique font 80% de son chiffre d’affaires.
Si vous avez des fournisseurs, indiquez-leur en avance le stock dont vous avez besoin dès maintenant ainsi que les quantités que vous demanderez entre ce jour-là et le début de l’année prochaine, surtout si vous avez un fonctionnement en drop shipping (c'est-à-dire que vous n'avez pas votre propre stock et contactez vos fournisseurs quand une commande est passée sur votre boutique). Cela leur permettra, de leur côté, de prévoir leur propre stock en amont. Voilà une manière efficace d’éviter tout sentiment de frustration à vos clients à cause de l’indisponibilité d’un produit qu’ils souhaiteraient acheter !
Finissez-en avec le sur-stock !
L’analyse réalisée un peu plus tôt vous aura peut-être permis d’identifier des produits que vous avez aujourd’hui en sur-stock et qui ne correspondent pas à vos meilleures ventes. Puisque le sur-stock coûte cher, il vous faut écouler ces produits au plus vite. Comment ? En profitant de la période de Noël pour proposer ces produits en promotions ou même en cadeaux ! C’est une occasion en or, ne passez pas à côté !
3. Devenez un pro de l'anticipation
Parce que même si vous préparez le nécessaire en amont, tout ne se passe pas toujours comme prévu ! Et comme vous aurez à gérer d'autres problématiques en même temps dont l'envoi d'emailings et la préparation de votre boutique, mieux vaut anticiper les difficultés que vous pourriez rencontrer dès maintenant : par exemple, assurez-vous que votre outil de gestion des stocks fonctionne correctement.
Si vous utilisez un outil dédié à la gestion des stocks, c'est le moment de vérifier qu'il fonctionne correctement, par exemple en vous assurant que les quantités de produits indiquées sont bien les quantités réelles de produits. Contactez l'équipe Support si besoin et surtout, gardez leurs coordonnées sous la main en cas de problème. De cette façon, pas besoin de les chercher au dernier moment !
Si vous n'utilisez pas encore un tel outil et que vous souhaitez vous en procurer un : rendez-vous sur la marketplace de votre plateforme e-commerce. Vous pourrez choisir parmi une sélection variée de modules très bien faits ! Il y a notamment Custom Stock Statusde Magento, Gestion avancée du stock des packs de PrestaShop, Woo Custom Status de WordPress ou encore Stock Sync - Simple Inventory update de Shopify. De quoi vous laisser le choix !
Voilà pour nos conseils ! Nous espérons qu'ils vont vous permettre d'aborder la période de forte activité qui vous attend un peu plus sereinement. Nous vous partagerons très prochainement nos astuces pour augmenter le montant de votre panier moyen.
Si vous ne souhaitez pas attendre notre prochain article, téléchargez notre eBook et déouvrez tous nos conseils pour un Noël e-commerce réussi !
