A l’approche de Totec, le salon dédié au tourisme et aux nouvelles technologies le 17 décembre prochain, faisons le point sur une facilité de paiement particulièrement adaptée au secteur du travel : le paiement fractionné.
De plus en plus de marchands proposent à leurs clients le paiement fractionné, une facilité de paiement appréciée par tous types de consommateurs : ceux qui veulent mieux gérer leur budget, pouvoir faire face aux imprévus ou bien s’offrir un produit ou service plus cher que prévu.
59% des français utilisent le paiement en plusieurs fois au moins une fois par an, et 19% l’utilisent au moins une fois par mois. 1 consommateur sur 4 déclare que le paiement fractionné est déterminant dans le choix de l’enseigne, et 72% des clients estiment qu’il est un déclencheur d’achat*. En le proposant, les marchands parient ainsi sur une optimisation de leur taux de conversion et une augmentation du panier moyen.
Dans le secteur du tourisme, où le panier moyen est élevé, il s’agit d’une facilité de paiement particulièrement plébiscitée. Elle constitue un atout indéniable au sein d’un mix de paiement adapté au tourisme : aux côtés notamment du multi-devises, ou encore des chèques vacances ANCV et du paiement multi-cartes.
En effet dans ce secteur encore plus que d’autres, le moment du paiement est crucial. Il faut à la fois rassurer le client qui va dépenser parfois beaucoup d’argent, mais aussi lui faciliter la vie avec un tunnel de paiement simple et rapide. Le paiement fractionné est logiquement de plus en plus demandé par les agences de voyage, compagnies aériennes et site d’hébergement pour faire face à ces challenges.
Dalenys propose à ses marchands d’intégrer le paiement fractionné avec Oney, qui correspond parfaitement aux attentes de ce secteur exigeant.
Un parcours digital, adapté aux acteurs du Travel
Il s’agit d’un paiement en 3 ou 4 fois, directement avec la Carte Bancaire du client. Il permet de s’adapter aux nouveaux modes de consommation, avec un parcours 100% dématérialisé : pas de dossier, pas de pièce à fournir. Il suffit de remplir une fiche de 2 à 8 champs pour obtenir une réponse immédiate. Disponible en ligne, sur les marketplaces, pour le click&collect, et en points de vente, il peut être proposé sur tous les canaux pour unifier le parcours d’achats.
Pour le marchand, ce mode de paiement est très sécurisé puisque le risque d’impayés et de fraudes est porté à 100% par Oney. De plus avec taux d’acceptation à 92%, la conversion est optimisée. Autre caractéristique importante pour un marché par essence international : le paiement fractionné Oney est disponible en France, Espagne, Italie, Portugal et Allemagne.
De plus Oney a acquis une expertise dans le Travel depuis plus de 5 ans.
Nous avons fait évoluer nos procédures face aux réglementations du Travel. Nous avons adapté nos parcours de paiement, notre analyse de la fraude ainsi que nos scores.
Corinne Hochart, Directrice Générale de Oney France.
Une intégration et une gestion au quotidien facilitée
Chez Dalenys, le paiement fractionné avec Oney est disponible depuis 2017. Des acteurs comme Misterfly ou Lastminute l’ont intégré.
Comme d’habitude, nos experts vont au-delà de la simple mise en service d’un produit : ils ont mis en place des journaux de transactions qui permettent aux marchands de relier les paiements aux transactions en un clin d’œil. Un suivi essentiel pour ce type de paiement plus difficile à tracer qu’une transaction simple.
Avec Dalenys, les marchands capitalisent sur une offre agile internationale, qui a un impact positif, concret et mesurable sur leurs résultats, du point de vue de la conversion mais aussi de la gestion de la fraude.
Nos experts seront présents à Totec le 17 décembre à Paris, nous serons ravis de vous y rencontrer ! Pour en savoir plus, vous pouvez aussi nous poser vos questions directement ici :
*sources : Études Colorada/Oney 2016 et OpinionWay/Oney 2019
