Stores-et-Rideaux.com, une expérience d’achat sur-mesure

Historiquement installée à Nottonville, la marque Stores-et-Rideaux.com réalise 100% de sa production de stores, rideaux, coussins, têtes de lit, moustiquaires et accessoires sur son site depuis bientôt plus de 50 ans.

Sa ligne directrice : allier qualité, durabilité et accessibilité. Que ce soit dans leur produit, ou à travers l’expérience d’achat qu’ils offrent à leurs clients. 

C’est pourquoi Stores-et-Rideaux.com a choisi Payplug pour l’accompagner dans la création d’un parcours de paiement pensé pour ses acheteurs.

À la rencontre de Stores-et-Rideaux.com

Depuis 1978, la PME française propose ses produits aux entreprises et aux collectivités. C’est à partir de 2011 que la marque décide de mettre son savoir-faire au service des particuliers via son site e-commerce : www.stores-et-rideaux.com.

Depuis le lancement du site, l’entreprise a équipé plus de 1,6 million de fenêtres et fournit + de 300 000 clients avec un taux de satisfaction de 96%². Ces résultats font d’eux le leader français des stores et rideaux sur-mesure en ligne.

Un défi : répondre aux attentes de sa clientèle en matière de paiement

La marque met un point d’honneur à offrir une expérience d’achat fluide, rassurante et adaptée à une clientèle parfois peu familière avec l’achat en ligne. Sa priorité : éliminer les frictions tout au long du parcours utilisateur. 

Pour cela, Stores-et-Rideaux.com s’appuie sur Payplug pour combiner une UX optimisée et un portefeuille de moyens de paiement appropriés pour leur cible. Leur objectif est simple : garantir que chaque client trouve le moyen de paiement qui lui convient.

La solution : offrir une expérience d’achat sur-mesure

“Nous avons choisi Payplug pour trois principales raisons : une expérience utilisateur optimisée, un catalogue diversifié de moyens de paiement, et une équipe commerciale impliquée dans notre réussite.” - Guillaume ROUARD - Responsable Acquisition et Conversion Stores-et-Rideaux.com

Une expérience utilisateur optimisée

Grâce à une page de paiement pop-up sécurisée et pensée de façon responsive, la marque offre une expérience d’achat rassurante et fluide pour les acheteurs. 

De plus, grâce à son expertise technique et à son accompagnement, Payplug a permis à la PME d’augmenter le taux d’acceptation de ses paiements, et ce, dès l’implémentation de la solution.

Aujourd’hui, Stores-et-Rideaux.com affiche un taux d’acceptation de 97,4% en moyenne¹, ce qui renforce par la même occasion son taux de conversion.

Des moyens de paiement diversifiés

Pour répondre aux attentes de ses clients en matière de paiement, Stores-et-Rideaux.com a mis en place différents moyens à travers Payplug : 

• La carte bancaire qui représente la majorité des transactions ;
• American Express pour les acheteurs qui en possèdent un compte ;
• Apple Pay pour les clients qui souhaitent effectuer un achat rapide via smartphone ;
• Bancontact pour le marché belge.

Ainsi, chaque méthode de paiement contribue directement à augmenter la conversion sur chacune de ses cibles spécifiques. 

Un accompagnement adapté

Stores-et-Rideaux.com étant basé sur un site créé sur mesure, il a nécessité des développements spécifiques pour intégrer la solution Payplug via API. Grâce au soutien efficace de nos équipes support, cette transition s’est déroulée sans encombre. 

Conclusion

Que retenir de cette collaboration ? Guillaume Rouard, Responsable Acquisition et Conversion de Stores-et-Rideaux.com, répond à cette question : 

“Plus qu’un prestataire, Payplug est un partenaire clé dans notre stratégie de croissance. Nous partageons une vision commune : offrir une expérience utilisateur de qualité et répondre aux attentes évolutives des acheteurs. 

Avec Payplug, nous avons les outils pour offrir à nos clients une expérience toujours plus fluide et moderne. Nous souhaitons continuer à innover dans l’expérience de paiement, en travaillant main dans la main avec cette solution.”

Vous souhaitez en savoir plus sur la solution de paiement Payplug pour votre commerce ? 

1. Données Payplug, 2024 ; 2. Données Stores-et-Rideaux.com, 2024