Historiquement installée à Nottonville, la marque Stores-et-Rideaux.com réalise 100% de sa production de stores, rideaux, coussins, têtes de lit, moustiquaires et accessoires sur son site depuis bientôt plus de 50 ans.
Sa ligne directrice : allier qualité, durabilité et accessibilité. Que ce soit dans leur produit, ou à travers l’expérience d’achat qu’ils offrent à leurs clients.
C’est pourquoi Stores-et-Rideaux.com a choisi Payplug pour l’accompagner dans la création d’un parcours de paiement pensé pour ses acheteurs.
À la rencontre de Stores-et-Rideaux.com
Depuis 1978, la PME française propose ses produits aux entreprises et aux collectivités. C’est à partir de 2011 que la marque décide de mettre son savoir-faire au service des particuliers via son site e-commerce : www.stores-et-rideaux.com.
Depuis le lancement du site, l’entreprise a équipé plus de 1,6 million de fenêtres et fournit + de 300 000 clients avec un taux de satisfaction de 96%2. Ces résultats font d’eux le leader français des stores et rideaux sur-mesure en ligne.
Un défi : répondre aux attentes de sa clientèle en matière de paiement
La marque met un point d’honneur à offrir une expérience d’achat fluide, rassurante et adaptée à une clientèle parfois peu familière avec l’achat en ligne. Sa priorité : éliminer les frictions tout au long du parcours utilisateur.
Pour cela, Stores-et-Rideaux.com s’appuie sur Payplug pour combiner une UX optimisée et un portefeuille de moyens de paiement appropriés pour leur cible. Leur objectif est simple : garantir que chaque client trouve le moyen de paiement qui lui convient.
La solution : offrir une expérience d’achat sur-mesure
“Nous avons choisi Payplug pour trois principales raisons : une expérience utilisateur optimisée, un catalogue diversifié de moyens de paiement, et une équipe commerciale impliquée dans notre réussite.” - Guillaume ROUARD - Responsable Acquisition et Conversion Stores-et-Rideaux.com
Une expérience utilisateur optimisée
Grâce à une page de paiement pop-up sécurisée et pensée de façon responsive, la marque offre une expérience d’achat rassurante et fluide pour les acheteurs.
De plus, grâce à son expertise technique et à son accompagnement, Payplug a permis à la PME d’augmenter le taux d’acceptation de ses paiements, et ce, dès l’implémentation de la solution.
Aujourd’hui, Stores-et-Rideaux.com affiche un taux d’acceptation de 97,4% en moyenne1, ce qui renforce par la même occasion son taux de conversion.
Des moyens de paiement diversifiés
Pour répondre aux attentes de ses clients en matière de paiement, Stores-et-Rideaux.com a mis en place différents moyens à travers Payplug :
- La carte bancaire qui représente la majorité des transactions ;
- American Express pour les acheteurs qui en possèdent un compte ;
- Apple Pay pour les clients qui souhaitent effectuer un achat rapide via smartphone ;
- Bancontact pour le marché belge.
Ainsi, chaque méthode de paiement contribue directement à augmenter la conversion sur chacune de ses cibles spécifiques.
Un accompagnement adapté
Stores-et-Rideaux.com étant basé sur un site créé sur mesure, il a nécessité des développements spécifiques pour intégrer la solution Payplug via API. Grâce au soutien efficace de nos équipes support, cette transition s’est déroulée sans encombre.
Le passage à Payplug a été totalement transparent pour nos clients, ce qui constitue pour nous un véritable succès sur un sujet majeur comme le paiement.
Guillaume Rouard, Responsable Acquisition et Conversion chez Stores-et-Rideaux.com
Conclusion
Que retenir de cette collaboration ? Guillaume Rouard, Responsable Acquisition et Conversion de Stores-et-Rideaux.com, répond à cette question :
“Plus qu’un prestataire, Payplug est un partenaire clé dans notre stratégie de croissance. Nous partageons une vision commune : offrir une expérience utilisateur de qualité et répondre aux attentes évolutives des acheteurs.
Avec Payplug, nous avons les outils pour offrir à nos clients une expérience toujours plus fluide et moderne. Nous souhaitons continuer à innover dans l’expérience de paiement, en travaillant main dans la main avec cette solution.”
Vous souhaitez en savoir plus sur la solution de paiement Payplug pour votre commerce ?
1. Données Payplug, 2024 ; 2. Données Stores-et-Rideaux.com, 2024
