Ce qui est passionnant en e-commerce, c’est le fait qu’il faut maîtriser plusieurs disciplines en même temps pour faire de sa boutique en ligne un vrai succès : un bon e-commerçant doit être à la fois commercial, marketeur, logisiticien, informaticien, ux-designer et expert en référencement. En un mot, il faut savoir tout faire. Mais comment se former au e-commerce et progresser dans tous ces domaines alors que vos journées sont déjà tellement remplies et qu’elles ne contiennent que 24 heures ?
La réponse est simple, il faut astucieusement glisser des “cours” tout au long de votre journée. Le secret est de choisir les bons formats. Pas d’inquiétude, nous n’allons pas parler ici de cours à prix d’or sur plusieurs semaines, mais plutôt de supports d’apprentissage qui sont adaptés à votre quotidien et vous permettront de progresser rapidement.
8 influenceurs et média e-commerce à suivre
Pour que votre boutique en ligne se différencie de celle de vos concurrents, elle doit correspondre aux attentes et exigences des acheteurs en ligne d’aujourd’hui et suivre une stratégie qui a fait ses preuves. Pour cela, la première étape consiste à devenir incollable sur l’actualité en e-commerce.
Par exemple, savez-vous quelles sont les stratégies de livraison appliquées par les leaders du e-commerce ? Connaissez-vous les horaires pendant lesquels les français réalisent la plupart de leurs achats en ligne ? En vous intéressant plus régulièrement à ce qu’il se passe dans votre secteur, vous pourrez piloter votre activité de manière plus efficace. Notre conseil ? Passer 30 minutes, chaque matin, à consulter les actualités e-commerce, lire des études de cas et vous renseigner sur les dernières statistiques de votre secteur.
Pour simplifier votre démarche, nous avons réuni 8 influenceurs et média que vous pourriez suivre pour faire rapidement le tour des grandes thématiques liées au e-commerce : le digital, le marketing, le référencement, la publicité ou encore le mobile.
@Emmanuelle Leneuf : à 7h30 chaque matin, découvrez l’information digitale en 10 tweets pour bien commencer votre journée.
@Ecommercemag.fr : un incontournable pour être au courant de l’actualité e-commerce. Découvrez chaque semaine les 10 idées e-commerce de la rédaction pour une dose hebdomadaire d’inspiration.
@Ecommerce : retrouvez notamment des études de cas sur des boutiques en ligne, et des statistiques clés en e-commerce.
@Dalila Bouaziz : Dalila tweete tous les jours sur l'expérience client et tout ce qui à trait à la digitalisation de la société.
@Andrea Gaillet : Andrea partage quotidiennement des conseils en webmarketing et en matière de réseaux sociaux.
@Sylvain Laneyrie : en suivant Sylvain Laneyrie, vous en apprendrez plus sur le référencement naturel et payant.
@Bruno Florence : Bruno Florence partage généreusement ses conseils pour vous aider à réaliser des emailings plus performants.
@Annie Lichtner : grâce à Annie Lichtner, ne manquez aucun événement lié au digital et restez informé des nouveautés en matière d'e-commerce, de webmarketing et de nouvelles technologies.
Participez à des conférences en ligne
En suivant régulièrement l’actualité e-commerce, certains sujets auront nécessairement attisé votre curiosité et vous souhaiterez probablement les approfondir. La solution la plus simple consiste à suivre des conférences en ligne, aussi appelées "webinars" : la plupart du temps, elles sont gratuites, durent moins d’une heure et permettent d'appréhender rapidement un sujet expliqué par des experts.
Les thématiques sont très variées : vous pouvez, dans la même journée, suivre une conférence sur le RGPD et une autre sur les techniques pour contrer l'abandon de panier, le tout en moins d'1 heure. Pas mal, non ?
Un autre avantage de ce type de formation est la possibilité d’interagir avec l’intervenant grâce au chat. La plupart des plateformes de conférences en ligne proposent cette fonctionnalité. Cela permet de pouvoir vraiment faire le tour d'un sujet et d'obtenir des réponses à vos interrogations.
Vous pouvez trouver un grand nombre de conférences en ligne en rapport avec l’e-commerce en vous rendant sur la plateforme Webikeo, ou encore celle d’Oxatis.
Rejoignez des forums d’e-commerçants
Lorsque vous avez des questions sur votre site e-commerce au quotidien, vers qui vous tournez-vous aujourd’hui ? Avez-vous des amis e-commerçants qui partagent vos problématiques et peuvent vous donner quelques conseils ? Si ce n’est pas le cas, rencontrez d’autres marchands grâce à des forums d’e-commerçants ! Il en existe de très nombreux aujourd’hui, aussi bien sur des réseaux sociaux que sur des sites spécialisés.
En voici quelques-uns :
- Conseils et événements e-commerce : une centaine de professionnels font aujourd'hui partie de ce groupe dont l'objectif est de décrypter l'actualité du e-commerce et de partager vos interrogations d'e-commerçants.
- Forum e-commerce : rassemblant plus de 300 membres, ce forum couvre la majorité de vos activités quotidiennes : logistique, marketing, administration, conception et maintenance du site…
- Réussir son e-commerce : plus de 3 000 marchands s’entraident quotidiennement sur ce forum géré par Wizishop, Boxtal, Capitaine Commerce, Wexperience et e-commerce nation.
- PrestaShop : si vous avez une boutique PrestaShop, nous vous invitons tout naturellement à vous inscrire sur leur forum pour poser vos questions techniques à la communauté des marchands utilisant PrestaShop. Si vous utilisez un autre CMS, renseignez-vous, le vôtre propose peut-être également un forum dédié ! C’est par exemple le cas de Magento et WooCommerce.
- Destination e-commerce : en rejoignant les plus de 8 000 e-commerçants présents dans ce forum particulièrement actif, vous trouverez un endroit où partager vos interrogations et conseiller à votre tour d’autres marchands.
Nous espérons que ces conseils vont vous permettre de déceler les tendances e-commerce en amont et de vous former quotidiennement. Si vous avez d'autres techniques ou supports d'apprentissage à partager, n'hésitez pas à le faire en commentaire !
