La Saint-Valentin, fête des amoureux ou opération commerciale ? La question continue d'animer les foules mais une chose est sûre : cette fête demeure un temps fort commercial incontournable. L'occasion pour nous de vous partager 4 conseils e-commerce pour optimiser vos ventes !
Mettez votre site aux couleurs de la Saint-Valentin
Optimisez l'expérience de vos clients en habillant votre site aux couleurs de ce temps fort. Cela peut passer par :
- Des visuels qui rappellent la Saint-Valentin et plongent vos clients dans l'atmosphère de cette fête. Optez pour un style sobre, qui ne surcharge pas trop le design de votre site pour que les consommateurs reconnaissent votre univers.
- Des rubriques dédiées à la Saint-Valentin, telles que "Idées cadeaux", "Pour elle" ou encore "Pour lui". En arrivant sur votre site e-commerce, les clients doivent pouvoir identifier en quelques secondes où se trouvent vos produits "spécial Saint-Valentin : cela facilitera leur navigation et leurs commandes.
Soyez clairs sur vos délais de livraison
Affichez vos délais de façon claire et transparente. Comme pour tous les temps forts, les e-consommateurs sont particulièrement sensibles à ces délais : un cadeau reçu trop tard peut être un motif d'insatisfaction suffisant pour ne plus passer par un site marchand. Il faut donc se prémunir de tout sentiment de frustration !
Si vous garantissez une livraison avant le 14 février, mettez-le en avant dès la page d'accueil et à chaque étape du tunnel d'achat. Une bannière "Livraison garantie avant la Saint-Valentin" rassurera vos clients et boostera vos ventes, en particulier pour les achats de dernière minute.
Campagnes e-mailing : ne les négligez pas
D'après une étude du cabinet américain McKinsey, l'envoi d'e-mail est 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter réunis. C'est un outil de communication que tout e-commerçant se doit d'utiliser pour informer et fidéliser ses clients.
Profitez donc des temps forts comme la Saint-Valentin pour communiquer sur vos offres spéciales et promotions éventuelles mais aussi pour mettre en avant vos produits phares.
Optimisez vos ventes grâce aux réseaux sociaux
Pour renforcer votre visibilité, pensez à diffuser vos campagnes sur les réseaux sociaux ! En effet, ils restent un excellent canal d'acquisition : d'après une étude SNCD, 34% des e-consommateurs deviennent client d'une marque grâce à un réseau social. Pour un temps fort comme la Saint-Valentin, pensez par exemple à des mécaniques de jeux concours, très efficaces pour engager les e-consommateurs et faire connaître votre marque. Le must : proposez comme lots les produits que vous souhaitez mettre en avant à l'occasion de la Saint-Valentin bien sûr !
Maintenant, c'est à vous de jouer !
