L’année 2024 a été ponctuée par des avancées et des événements majeurs pour Payplug, qui nous ont amenés à étendre les capacités de notre solution. Nous l’avons optimisée en profondeur pour offrir à nos marchands et à leurs clients des expériences de paiement toujours plus fluides et sécurisées.
Retour sur une année hors du commun, notamment marquée par l’ouverture de la première billetterie en ligne des Jeux Olympiques et Paralympiques ! Tout au long de cet article, nous vous dévoilerons en avant-première ce qui vous attend en 2025 🌟
Un écosystème enrichi pour des paiements plus fluides
Notre mission est de permettre aux marchands de déployer le paiement rapidement, quel que soit leur écosystème métier, et de personnaliser l’expérience client selon les spécificités de leur marché.
Dans ce sens, voici quelques-unes des innovations que nous avons déployées cette année :
- Shopify Hosted Fields, un formulaire de paiement directement intégré au checkout Shopify, pour des achats plus rapides.
- Apple Pay sur la page panier et le checkout - disponible sur PrestaShop, WooCommerce et Magento 2. Cette option est un incontournable pour booster les conversions sur mobile.
- Une version de module Magento compatible avec Hyvä, un thème qui révolutionne la manière de créer des interfaces frontends sur Magento 2.
- Une version de module compatible avec les blocs WooCommerce, pour un design intuitif et modulaire jusqu’à l’étape du paiement.
🌟 En 2025, nous lancerons un nouveau module de paiement compatible avec Salesforce Commerce Cloud, une plateforme e-commerce intégrée au CRM Salesforce, conçue pour accélérer vos ventes sur tous les canaux.
En magasin, nous avons franchi un cap en renforçant notre intégration avec NEPTING. Cette solution de monétique centralisée place l’omnicanal au cœur de sa proposition de valeur, pour aider les commerçants à offrir une expérience client sans couture tout en rationalisant leurs processus internes.
Des performances de paiement décuplées
En 2024, nous avons poursuivi notre quête d’excellence en matière de performance de paiement.
Chez les e-commerçants bénéficiant de nos services managés de lutte contre la fraude, plus de 60% des paiements passent désormais en frictionless1 : c’est quasiment deux fois plus que pour nos offres classiques.
Pourquoi c'est un atout ?
- Les consommateurs ne rencontrent aucune friction dans leur parcours d'achat ;
- Les marchands dégagent, avec 2 points d’acceptation nette en plus, des centaines de millions d’euros de chiffre d'affaires supplémentaire1, tout en gardant la maîtrise de leur taux de fraude.
Nous avons également offert à tous nos marchands des performances inégalées sur le marché français, avec 94% de taux d’acceptation net sur les paiements réalisés via le réseau Cartes Bancaires (CB)2. Nous sommes fiers de pouvoir leur faire profiter de services premium d'optimisation des parcours frictionless, comme Safe’R et Updat’R by CB.
Sans doute le plus grand défi de l’année pour Payplug : en tant qu’entité du pôle Digital & Payments du Groupe BPCE travaillant en partenariat avec Visa, nous avons traité les transactions derrière les 12 millions de billets vendus pour les Jeux de Paris 2024³.
Avec 0 incident majeur recensé, et un taux d’acceptation moyen de 98%², l’opération a été un succès !
Pour répondre aux exigences de la plus grande billetterie au monde, nous avons renforcé notre plateforme de paiement, qui peut désormais supporter des pics de charge de 300 transactions par seconde².
Une expérience marchand toujours plus aboutie
Depuis les débuts de Payplug, nous mettons un point d’honneur à fournir à nos marchands des outils de pointe et un accompagnement de qualité, pour piloter efficacement leurs paiements et tirer le meilleur de notre solution.
L’année dernière, nous avons de nouveau concentré nos efforts sur l’expérience utilisateur avec :
- Une nouvelle interface multi-compte pour simplifier le quotidien des organisations les plus complexes ;
- Des rapports financiers et de litiges améliorés : nos marchands grands comptes bénéficient ainsi d’une visibilité accrue pour prendre des décisions éclairées ;
- Un dispositif d’envergure pour assurer le succès des événements de grande ampleur, comme la vente de billets pour les Jeux Olympiques et Paralympiques 2024. Une “cellule active” d’une dizaine d’experts a été montée pour veiller au bon fonctionnement de la billetterie et prévenir les fraudes.
Une plateforme unifiée à la pointe de la technologie
Les plus grandes avancées se construisent souvent en coulisses.
Il y a plus de 2 ans, PayPlug et Dalenys se rapprochaient pour devenir LA fintech française de référence du marché des paiements en Europe.
Depuis début 2024, nos équipes œuvrent pour construire une solution unique alliant le meilleur de nos deux plateformes, cumulant 10 ans de savoir-faire chacune : un chantier colossal, qui ouvre des perspectives sans limite pour tous nos marchands !
🌟 À l’issue de ces développements, nous serons en mesure de leur proposer une API à l’état de l’art, avec des systèmes d’authentification de pointe, des options avancées de gestion des paiements et un accès élargi à des outils jusqu’ici réservés aux plus grands sites e-commerce. Nos marchands grands comptes pourront quant à eux profiter de notre gamme complète de moyens de paiement.
En 2025, ce projet ambitieux deviendra une réalité !
En attendant, nous vous invitons à écouter le podcast The Product Crew, dans lequel notre CTO Armand Dos Santos revient sur les dessous de ce chantier et les leviers de l’innovation chez Payplug :
Cap sur 2025 🚀
Nous tenons à remercier chaleureusement nos marchands, nos partenaires et nos équipes pour cette année exceptionnelle.
En 2025, nous continuerons de transformer les paiements en misant sur :
- De nouveaux connecteurs (CMS, ERP, POS, OMS) pour simplifier le déploiement, la gestion et le pilotage des paiements, quelle que soit votre configuration ;
- Une gamme élargie de moyens et facilités de paiement, en ligne comme en magasin, pour vous permettre d’anticiper tous les scénarios de paiement et de saisir de nouvelles opportunités de vente ;
- Des optimisations toujours plus poussées, enrichies de la logique émetteur, pour vous offrir la meilleure qualité de service et des performances supérieures à la moyenne du marché.
Nous aurons l’occasion de nous croiser à de nombreux événements l’année prochaine : téléchargez notre calendrier e-commerce 2025 pour ne manquer aucune date clé, et pour rythmer vos animations commerciales !
Sources : 1Données Payplug (CIT <250€), 2024 ; 2Données Payplug, 2024 ; 3COJOP, 2024
