Le Black Friday, Noël, le Nouvel an et maintenant les soldes d’hiver ! Une période loin d’être de tout repos dans le secteur du e-commerce. Pour vous aider à vous préparer à ce nouvel épisode qui s’annonce être particulièrement intense, voici quelques conseils que l’équipe Payplug vous partage pour les soldes d’hiver 2017 !
Préparer une communication efficace en amont…
C’est un élément clé avant toute période de solde ! Utilisez les canaux de communication classiques, réseaux sociaux, campagnes e-mailings ou SMS pour informer vos clients de vos offres spéciales. Cela vous permet de maintenir une certaine visibilité, de garder contact avec eux et de les inciter à venir sur votre site, en particulier si vous partagez un code promotionnel (ex : Avec le code promo, profitez d’une réduction de 5€sur les frais de port !).
…Mais aussi sur toute la durée des soldes
Après le premier jour des soldes, il ne faut surtout pas se relâcher sur la communication ! Il est primordial de tenir informé vos acheteurs lors des nouvelles démarques et lors de vos éventuelles promotions spéciales, sur certaines catégories d’articles par exemple (ex : 3è démarque : Tous nos accessoires à -50% !)
Optimiser le temps de chargement sur votre site
Le trafic massif dû à l’ouverture des soldes n’est pas une chose à négliger. 57% des internautes déclarent abandonner leurs achats ou quitter un site si le temps de chargement d’une page dépasse 3 secondes (Marketing Professionnel). Pour pallier ce problème, il faut éviter d’utiliser des visuels trop lourds sur votre site internet. Lorsque vous créez une bannière, un visuel ou un encart pour mettre en avant vos articles soldés, veillez à ce que vos images soient en basse résolution. Cela facilite grandement le chargement des pages sur votre site et vous pouvez ainsi limiter le taux d’abandon.
De plus, avec l’utilisation toujours croissante des mobiles et tablettes pour les achats en ligne, travailler sur l’optimisation de la navigation doit être prioritaire, en particulier en période d’affluence comme les soldes ! Veillez donc à ce que votre site soit également responsive sur ces supports.
Avez-vous pensé à essayer les marketplaces ?
Ces places de marché qu’un nombre croissant d’e-commerçants utilisent afin d’augmenter leurs ventes, connaissent un grand succès. L’avantage de ces plateformes est qu’elles permettent à un e-commerçant de profiter de la notoriété d’un site (Amazon, RueduCommerce, Cdiscount) et d’atteindre un éventail plus large d’acheteurs. Ajuster vos prix en fonction de la concurrence, aide grandement à convaincre les acheteurs à la recherche des plus bas prix. C'est un canal qui peut constituer une nouvelle source de revenus, bien qu'il implique le paiement d'une commission à chaque vente effectuée.
Bon courage à tous les marchands pour cette période d’activité intense !
