3 jours de salon, 20 000 participants, 370 exposants, près de 200 ateliers pratiques et conférences tactiques : bienvenue dans le monde de la Paris Retail Week, le rendez-vous incontournable des commerçants et e-commerçants qui souhaitent rencontrer, échanger, s’inspirer. Du 19 au 21 septembre 2023, Payplug y a occupé une place de choix.
Retour en mots et en images sur cet événement majeur du commerce omnicanal.
Un stand et une équipe pour se connecter à l’écosystème
Exposant central de la zone « Solutions de paiement », Payplug a vu son stand vibrer pendant trois jours grâce à l’engagement de nos équipes commerciales et marketing. Partenaires et retailers de tous horizons s’y sont succédé pour échanger avec nous sur leurs projets en cours et à venir. Avec 129 rendez-vous business sur le stand et 1 196 visiteurs au total1, cette édition de la Paris Retail Week a été un franc succès !
Performance e-commerce, orchestration des paiements, paiement omnicanal : autant de sujets abordés avec l’ensemble de notre écosystème, une nouvelle fois au rendez-vous du commerce de demain.
Le mercredi 20 septembre a été une journée centrale, dans tous les sens du terme ! Pour bien démarrer la journée, Payplug et American Express ont offert un petit déjeuner aux visiteurs de passage sur le stand. Puis est venu le temps des ateliers avec deux prises de parole marquantes de Payplug (détail ci-dessous).
Et pour bien terminer cette journée, nous avons organisé comme chaque année une soirée pour nos partenaires, la Partner Night Fever. Face à la tour Eiffel et dans une atmosphère conviviale, 215 invités ont répondu présent : agences web, éditeurs de solutions, logiciels de caisse, orchestrateurs et autres acteurs du commerce unifié. L’occasion parfaite pour sceller des partenariats de longue date ou en étudier de nouveaux !
Atelier La Serviette Paris et American Express : offrir un parcours d’achat fluide de bout en bout
Benjamin Bottard, fondateur de La Serviette Paris, Matthieu Pillet-Will, Directeur Marketing France d’American Express et Alexandre Coquentin, Country Manager France de Payplug, sont revenus sur les clés d’une expérience client réussie.
Marque française et omnicanale de linge de maison haut de gamme, La Serviette Paris a su se démarquer avec une proposition de valeur forte, offrir des produits de qualité à des prix abordables. Avec une croissance annuelle de plus de 50 %2, elle allie habilement un positionnement de marché unique à un parcours d’achat fluide et homogène sur tous les points de contact.
Côté paiement, La Serviette Paris a opté pour l’approche omnicanale de Payplug, qui traite ses paiements en ligne comme ceux de sa boutique parisienne. La performance est au rendez-vous puisque la marque affiche un taux d’acceptation de 95 % sur ses transactions e-commerce1. La Serviette Paris s’attache également à offrir une diversité croissante de modes de paiement. Dernier arrivé sur son site : American Express, qui offre une performance exceptionnelle puisque le panier moyen double sur les achats réalisés en ligne par les porteurs de ces cartes2.
Atelier Mon séjour en Montagne et Lemonway : comment assurer la saison hivernale 23/24 de la marketplace ?
Marketplace de l’École du Ski Français (ESF), Mon séjour en Montagne (MseM) collabore avec Payplug depuis l’hiver 21/22. Cette place de marché compte aujourd’hui 3 200 vendeurs3 de toutes tailles, acteurs français des vacances à la montagne : du matériel de ski au forfait de remontées mécaniques, de la location de chalet aux cours de ski, les consommateurs peuvent réserver l’intégralité de leur séjour via le site Mon séjour en Montagne et ses sites partenaires. Sur l’hiver 22/23, l’ensemble de la plateforme MseM a enregistré un volume de transactions de 160 millions d’euros3.
Grâce à MseM, les vendeurs bénéficient d’un service de distribution direct, sans intermédiaire, et maîtrisent ainsi la commercialisation de leurs produits et services. En outre, MseM affiche un taux de commission très bas afin de garantir une offre attractive, pour les professionnels du tourisme comme pour les vacanciers. L’activité de la marketplace est évidemment saisonnière, avec un chiffre d’affaires réalisé presque exclusivement d’octobre à janvier, et des pics d’achat pouvant atteindre 1 million d’euros3 sur une même journée en haute saison.
Au premier semestre 2023, Payplug et Lemonway, solution de paiement pour les places de marché, ont travaillé sur le projet de migration des comptes et flux de paiement de MseM.
- Ce qui ne changeait pas : un encaissement pour compte de tiers (ou pay-in) réalisé par Payplug, avec un enjeu de maintenir la même exigence de fluidité dans les parcours clients.
- Ce qui devait changer : la tenue de compte et le reversement des fonds (ou pay-out) sur 1 200 comptes d’encaissement3, repris par Lemonway.
Lors de l’atelier de la Paris Retail Week, Fabrice Hurth, Directeur de projet de MseM, Martin-Pierre Gaultier, Directeur Commercial et Marketing de Lemonway et Jonathan Lesieur, VP PSP et Fintechs de Payplug, ont exposé leur méthode pour relever le principal défi lié à la migration : la maîtrise du calendrier. Résultat, un projet mené en un temps record (à peine six mois) pour respecter la saisonnalité de l’activité du leader national des séjours en montagne, grâce à la parfaite collaboration entre Payplug et Lemonway. Avec déjà de nouvelles perspectives pour Payplug, puisque la marketplace MseM souhaite élargir sa gamme de moyens de paiement pour répondre à la demande des vacanciers (American Express, Apple Pay et Chèque-Vacances Connect).
Conclusion
Merci à tous pour nos échanges durant la Paris Retail Week, nous serons ravis de vous y retrouver l’année prochaine ! En attendant, nous vous donnons rendez-vous à l’événement Pimp my Shop qui se tiendra le 11 octobre à Paris : une journée de rencontres et d’ateliers experts dédiés à l’e-commerce. Payplug y animera d’ailleurs un atelier avec Soi Paris, nous comptons sur votre présence !
1 Données Payplug, 2023
2 Données La Serviette Paris, 2023
3 Données Mon séjour en Montagne, 2023
