Pendant trois jours, la Paris Retail Week a été l'épicentre du commerce connecté : elle a rassemblé 25 000 professionnels du secteur autour de plus de 200 stands, 1 000 business meetings et 200 conférences et ateliers. Cette année, l'événement inaugurait une nouvelle formule, en s'articulant autour de 8 problématiques business clés auxquelles les retailers et les e-commerçants font face au quotidien.
Dans ce programme riche, Payplug n'était pas en reste : nous avons animé deux ateliers, un pitch, et participé à la grande keynote Shopify. Nous vous avons également accueilli avec plaisir à notre stand pendant ces trois jours, aux côtés de Natixis Payments et Dalenys.
À présent, nous vous proposons un résumé de nos différentes interventions et des principaux messages à retenir !
Atelier Make My Lemonade : repenser l'expérience client avec Payplug et Shopify
Nous avons été ravis de co-animer cet atelier intitulé "Comment Make My Lemonade a su améliorer son expérience client grâce à Payplug et Shopify ?". Make My Lemonade est un e-shop qui prône une mode femme Do It Yourself. Il propose non seulement les collections de sa créatrice, Lisa Gachet, mais également des patrons pour concevoir soi-même ses vêtements. Le site e-commerce s'inscrit en complément du compte Instagram de la marque, qui sert actuellement de vitrine principale. Il rassemble en effet une communauté de 261K abonnés !
Après avoir testé de nombreuses plateformes e-commerce, Lisa raconte qu'elle a fait le choix de Shopify pour héberger son site e-commerce. La raison ? "C'est une plateforme intuitive, clé en main et facile à utiliser. Il nous fallait également un CMS suffisamment flexible et performant : nous mettons régulièrement à jour les collections sur le site, et avant d'utiliser Shopify, nous avions souvent des bugs au moment de la mise en ligne".
Parmi tous les prestataires de paiement compatibles avec Shopify, Lisa s'est tournée vers Payplug. Elle recherchait une interface simple, complète, couplée à une offre omnicanale qui lui permettrait de gérer ses paiements aussi bien en ligne qu'en magasin.
"Ce que j'apprécie particulièrement chez Payplug, c'est la page de paiement personnalisable et responsive. C'était un critère essentiel pour nous, car 62% des utilisateurs naviguent sur notre boutique via leur mobile."
Par ailleurs, grâce à Payplug, elle peut désormais identifier la cause précise des échecs de paiement afin de récupérer des ventes perdues. "Une fois que nous connaissons la raison des échecs de paiement, nous relançons nos acheteurs par e-mail pour les encourager à finaliser leur transaction. Nous avons ainsi constaté une nette amélioration de notre taux de transformation" explique Lisa.
Pour clôturer son intervention, Make My Lemonade a annoncé la création de Frida, un nouveau service de location de vêtements par abonnement. Nicolas Devillard, Head of Sales chez Payplug, est également revenu sur nos grandes nouveautés telles que le déploiement de notre offre de paiement physique !
Atelier Oney : la solution de paiement fractionnée la plus connectée du marché
Nous avons été invités par Oney, une banque en ligne filiale du groupe BPCE, pour participer à un atelier intitulé "3x4x Oney : la solution de paiement fractionnée la plus connectée du marché". Altermove, un marchand proposant des vélos électriques, trottinettes et accessoires de mobilité, était également présent en tant qu'utilisateur d'Oney pour sa boutique.
Cet atelier a débuté avec une annonce exclusive : Payplug travaille actuellement main dans la main avec Oney pour lancer une offre de paiement fractionné garanti ! Nous avions déjà évoqué cette future fonctionnalité dans notre article sur les dernières nouveautés Payplug. Elle se concrétisera bientôt grâce à cette collaboration, qui traduit notre volonté commune de démocratiser des technologies jusqu'ici réservées aux plus grands retailers.
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En effet, l'objectif de ce partenariat imminent est de rendre l'intégration du paiement en plusieurs fois garanti aussi simple que celle du paiement comptant. En 48h seulement, vous pourrez intégrer cette fonctionnalité et permettre à vos clients de régler leurs achats en plusieurs fois, sans prendre de risque financier de votre côté. En effet, même en cas de défaut de paiement, la solution de financement vous garantit le versement de l'intégralité du montant de la commande.
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Keynote Shopify : la technologie, potion magique des entrepreneurs indépendants
Nous avons eu le privilège de participer à la Keynote Shopify, l'un des rendez-vous majeurs de cette édition 2019. Notre CEO Antoine Grimaud est intervenu aux côtés d'Emilie Benoit, Country Manager France de Shopify ; Laura Gauthier Petit, Fondatrice de FETE IMPERIALE et Thomas Lemasle, CEO de Oé. La table ronde, intitulée "La technologie, potion magique des entrepreneurs indépendants", était animée par Denis Kerdraon, journaliste chez BFM.
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Emilie a ouvert la conférence en déclarant que "la technologie est un outil indispensable pour se développer en toute liberté. C'est grâce à elle que les entrepreneurs peuvent rivaliser avec les géants du retail, car elle leur donne le temps de se concentrer sur leur marque et de travailler leur produit". Elle précise que l'ambition de Shopify est de donner aux e-commerçants les bons outils pour développer leur activité et d'innover constamment pour que ces derniers soient en phase avec la réalité du marché.
L'accompagnement et la simplicité sont deux grandes composantes de l'ADN de Shopify et Payplug. C'est pourquoi nous avons récemment développé un module spécifique pour ce CMS ! Antoine a d'ailleurs expliqué que "nous avons rapidement décelé cette compatibilité produit : qualité de l’expérience utilisateur, même volonté de proposer un produit clé en main... Nos équipes ont très vite matché".
"Ce que nous faisons ensemble, c’est rendre simples et clés en main des technologies utiles pour les e-commerçants."
Mais nous souhaitons aller encore plus loin, en accompagnant les marchands sur tous les canaux : "l'omnicanal est en train de se démocratiser de façon très large. Tout comme Make My Lemonade, de plus en plus de commerçants choisissent de compléter leur offre en ligne avec un magasin physique et inversement" a déclaré Antoine. Emilie a complété : "ce développement n'est pas réservé qu'aux très gros. Notre but, c'est justement de mettre à disposition des TPE/PME les technologies nécessaires pour offrir un parcours client sans accroc, et ce quel que soit leur niveau de maturité".
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Nous sommes fiers de collaborer avec Shopify et Oney, et nous comptons bien développer nos connexions avec l'écosystème e-commerce pour vous apporter un accompagnement toujours plus complet.
Nous tenons à remercier nos partenaires, nos marchands et toutes les personnes qui ont montré de l'intérêt pour notre solution pendant la Paris Retail Week. Nous avons hâte de poursuivre ces discussions avec vous en dehors du salon... et vous donnons rendez-vous en 2020 pour la prochaine édition !
