En août dernier, nous étions revenus en détails sur les moyens mis en place par Payplug pour simplifier le paiement en ligne. Nous avions notamment abordé le développement de nouveaux modules, l’amélioration du portail Payplug et la diversité de l’accompagnement offert. Lors des deux derniers trimestres 2018, nous sommes allés encore plus loin ! Découvrez comment dans les quelques lignes qui suivent.
2018 en chiffres chez Payplug
Avant de détailler nos plus récentes nouveautés et ce que nous réservons à nos marchands en 2019, nous vous proposons un rapide arrêt sur image sur 2018.
- +51% de croissance en volume vs 2017
- NPS* : 49 (contre -3 en moyenne dans le secteur bancaire - source : la tribune)
- Black Friday : +87% en volume vs 2017
*Le NPS permet de mesurer la satisfaction client en posant la question suivante : quelle est la probabilité que vous recommandiez notre service à un ami/collègue/membre de famille ? Les réponses sont données sur une échelle de 1 à 10 (1 = pas du tout et 10 = absolument).
L'intégration d'un nouveau partenaire bancaire
En octobre 2018, nous avons intégré un nouveau partenaire bancaire en plus de notre partenaire historique, afin d’optimiser l’acceptation des cartes et apporter une plus grande fiabilité à notre service.
Concrètement, cela veut dire que les flux de paiement peuvent passer aussi bien par l'un et l'autre. En conséquence, "l'up-time" c'est à dire la durée pendant laquelle la solution de paiement fonctionne et accepte effectivement les paiements s'améliore encore, de manière à toujours avoisiner 100%.
La mise à jour de notre module de paiement en ligne pour Magento
Lorsque nous avons annoncé le développement de notre module pour Magento en septembre dernier, nous avions également promis de l'améliorer continuellement, ce que nous avons déjà commencé à faire : aujourd'hui, si vous gérez plusieurs boutiques, vous pouvez personnaliser leur configuration indépendamment.
Par exemple, si vous avez une boutique dédiée à votre marché français et la deuxième au marché italien, vous pouvez choisir de proposer une page de paiement redirigée et personnalisée pour votre boutique française et une page de paiement intégrée sur votre boutique italienne. Le tout se gère très simplement depuis votre espace administrateur sur votre back-office Magento.
Notez également qu'une version de notre module compatible avec Magento 2 sera disponible dans les semaines à venir ; pour être informé de sa date de sortie en avant-première, n'hésitez pas à vous inscrire via ce formulaire !
Vers un portail Payplug encore plus efficace
Une navigation plus simple
Nous avons amélioré le portail Payplug afin d'en simplifier la navigation. En effet, en fin d'année, nous avons fusionné le contenu des onglets "Mon Compte" et "Paramètres" et ajouté un sous-menu pour ce dernier onglet. De cette façon, il est beaucoup plus simple de retrouver notamment les informations de votre profil, du compte bancaire associé à votre compte et de paramétrer le 3-D Secure.
Une expérience toujours plus personnalisée
Il vous est désormais possible de gérer précisément :
- Les notifications que vous souhaitez recevoir ou non de notre part (paiements réussis, virements demandés, oppositions de paiements, échecs de notification)
- Les e-mails automatiques envoyés à vos clients de notre part suite à un paiement (confirmation de paiement, confirmation de remboursement)
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre compte Payplug, dans l'onglet "Paramètres" puis sur "Notifications".
Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre article de FAQ "Comment gérer mes notifications de la part de Payplug ?"
2018 à présent terminé, nous en profitons pour remercier tous les marchands et partenaires qui nous font confiance au quotidien. Nous avons hâte de lancer avec vous de nouveaux projets et aussi vous partager quelques annonces... En fait, nous sommes tellement impatients que nous vous en parlons juste en dessous !
2019 : un tournant dans l'histoire de Payplug
En plus de poursuivre l'amélioration de notre solution de paiement en ligne, d'augmenter sa compatibilité avec les plateformes e-commerce et de mettre à jour notre portail, nous allons développer deux nouvelles fonctionnalités principales : le paiement fractionné non garanti et le paiement différé. Pratique pour proposer du paiement en plusieurs fois ou de l’abonnement n'est-ce pas ? Ces deux fonctionnalités seront progressivement disponibles sur l'ensemble de nos modules. De cette façon, nous vous permettrons de répondre à des besoins supplémentaires exprimés par vos clients.
De même, du nouveau est à prévoir sur votre portail, côté rapport comptable : vous pourrez bientôt télécharger, au format PDF, un relevé de compte mensuel qui comprendra une synthèse de toutes vos opérations sur le mois, classées par type ainsi que le détail de tous les mouvements réalisés ! D'autres améliorations sont en cours de développement en ce qui concerne le format de votre facture ainsi que l'affichage de votre export comptable.
Nous vous préparons également une grande nouveauté cette année, qui contribuera aussi à simplifier le paiement au quotidien. Nous avons hâte de vous en parler : n'hésitez pas à nous suivre sur notre page Facebook, Twitter et Linkedin pour être au courant en premier !
Enfin, si vous avez des remarques ou des idées à nous partager pour cette année, ne vous en privez pas car elles sont les bienvenues : rendez-vous sur notre Espace Suggestions !
Très bonne année à tous,
L'équipe Payplug
