Les acteurs du e-commerce vivent en ce moment un changement règlementaire assez profond dans les paiements : la 2e Directive sur les Services de Paiement (DSP2). Cette réglementation vise à renforcer la sécurité des transactions. Pour cela, elle institue comme règle l’authentification des transactions, avec un protocole de sécurité qui a été renouvelé et renforcé, qui est le 3DSecure v2.
Cette réglementation est rentrée pleinement en application depuis le 15 mai 2021 en France pour l’ensemble des e-commerçants.
Mais le secteur du Travel (tourisme et voyages) fait partie des exceptions*, pour deux raisons :
- Les acteurs du voyage et du tourisme ont particulièrement souffert de la crise du Covid. Cette exemption permet donc de ne pas venir apporter une difficulté supplémentaire à ce secteur-là, alors même qu’un rebond économique se dessine, avec les déconfinements et la reprise des possibilités de voyager.
- Techniquement, le protocole de sécurité qui a été mis en place dans le cadre de la DSP2 est le 3DS version 2.1. Celui-ci ne s’adapte pas totalement à l’ensemble des cas de paiement dans l’industrie du tourisme et du voyage. Il sera renouvelé par un nouveau protocole, le 3DS version 2.2., qui prendra beaucoup mieux en compte les problématiques du secteur. A ce moment-là, l’obligation va se renforcer et s’appliquer à l’ensemble des e-commerçants. Le calendrier exact de cette mise en application n’est pas encore connu, des discussions sont en cours, et s’ouvrent avec les différentes fédérations du tourisme.
Pour être prêts à temps, certains acteurs du tourisme se préparent en amont, à l’instar du site de vente de voyages en ligne Misterfly qui anticipe sa migration :
Dalenys nous apporte un précieux accompagnement pour réussir notre migration DSP2. Notre Customer Success Manager nous suit pas à pas pour qu’il n’y ait pas d’impact important sur notre activité et l’UX* de nos clients.
Bach Truong
Head of Payment chez Misterfly
Retrouvez l’analyse de Matthieu Vermot, Chief Commercial Officer de Dalenys, pour Tom Travel dans la vidéo : Paiement : Pourquoi le secteur du Tourisme est-il exempté de la directive DSP2 ?
Pour en savoir plus sur la réglementation et vous préparer en amont, téléchargez également le Guide ultime de la migration DSP2.
* Des discussions avec le régulateur sont en cours mais il n’y a pas encore eu de communication officielle de sa part.
