La structure headless commerce : fonctionnement et avantages

Selon une récente étude menée par la Fevad, les ventes en ligne ont progressé de 13,8 % en 2022. De plus en plus de sites e-commerce voient le jour et de nouvelles tendances de consommation se distinguent. Les e-marchands doivent alors s’adapter et cherchent plus de flexibilité et d’autonomie dans la personnalisation de leurs plateformes. 

Parmi ces dernières évolutions : l’omnicanalité et l’attention portée à l’expérience utilisateur. La multiplication des canaux de distribution nécessite de construire des sites e-commerce adaptés et d’être capable de créer une expérience unifiée, quel que soit le support utilisé. C’est notamment dans ce contexte de maîtrise des différents canaux de vente qu’intervient le headless commerce.

Dans cet article, Dn’D, agence conseil en création d’expériences digitales et en e-commerce, vous explique ce qu’est le headless commerce : fonctionnement, avantages et mise en place ; suivez le guide ! 

Avant d’introduire le headless commerce, revenons sur quelques notions importantes : le back-end et le front-end. 

Un site e-commerce traditionnel est construit avec une structure dite « monolithique », qui ne forme qu’un bloc. Cela signifie que le back-end et le front-end ne font qu’un. Cette organisation peut se révéler parfois complexe à réaliser, à administrer et à maintenir, car des modifications apportées sur l’une des deux parties auront des conséquences sur l’autre. 

L’approche headless (« sans tête ») vient chambouler cette logique en dissociant le front-end (la tête) du back-end (le corps). L’expérience front-end peut alors être facilement personnalisée en fonction du projet et évoluer indépendamment du back-end. Cette technologie marque un véritable tournant dans la conception de sites e-commerce, permettant aux équipes techniques de gagner en autonomie, en flexibilité et en liberté.

C’est également dans ce contexte qu’une stratégie d’omnicanalité peut-être déployée. Effectivement, être présent sur de multiples canaux (mobile, ordinateur, montre connectée…) induit un traitement de la donnée particulier. Dans une structure classique, le contenu doit être dupliqué et traité un à un sur chaque canal. Le headless évite aux développeurs ce travail colossal, car les données sont centralisées dans un seul et même endroit, puis diffusées sur les interfaces souhaitées via des API (Application Programming Interfaces). 

Vous l’aurez compris, le headless commerce bouleverse les codes traditionnels du commerce électronique pour créer des expériences client toujours plus personnalisées, facilement et rapidement.

Voyons maintenant comment fonctionne le schéma du headless. 

Dans un premier temps, le contenu est créé et stocké dans une base de données. Il est ensuite géré dans le back-end du site pour être traité par les différentes fonctions commerce : PIM (Product Information Management) pour la gestion des fiches produit, CRM (Customer Relationship Management) pour le suivi de la relation client… C’est après cette étape que les API entrent en jeu.

Les API, ou interfaces de programmation d’application, sont des programmes qui permettent de connecter deux applications distinctes pour échanger des données et des fonctionnalités. Ce sont donc elles qui vont venir établir le lien entre le back-end et le front-end, et permettre de diffuser le contenu aux utilisateurs de votre site e-commerce. 

L’architecture headless commerce vous donne la possibilité de choisir un ou plusieurs front-end pour les différents supports exploités (mobile, ordinateur, objets connectés…). Ainsi, vous avez la possibilité de varier les expériences utilisateur sur les différents canaux et de répondre aux besoins de vos clients via votre plateforme. En d’autres termes, le headless offre une grande liberté et flexibilité dans le choix de vos outils et de vos environnements, pour ensuite créer des expériences uniques et adaptées à votre site. 

En synthèse, les informations sont transmises entre le back-end et le ou les front-end via les API, et adaptées au support choisi pour garantir une expérience client optimale.

Si le headless commerce séduit de plus en plus de e-commerçants, c’est notamment parce qu’il leur permet de se conformer aux besoins de leurs clients rapidement et simplement.

Les structures headless commerce sont plus simples à prendre en main pour les équipes internes. Vous n’êtes plus bridés par les limites techniques d’une structure traditionnelle (le langage de programmation par exemple), car le back-end et le front-end ne dépendent plus l’un de l’autre. Cette souplesse est un réel atout pour effectuer des modifications et expérimenter de nouvelles fonctionnalités, en lien avec les attentes de vos clients. En cas de lancement d’un nouveau produit par exemple, votre temps de mise sur le marché sera nettement optimisé.

De plus, cela représente un gain de temps considérable pour vos équipes techniques, leur évitant un travail de duplication du contenu et de multiplication des systèmes. 

Effectivement, cette architecture est plus simple à mettre en œuvre et à faire évoluer. Vous évitez ainsi les développements spécifiques sur votre back-end et vous facilitez la montée en version de votre plateforme. 

Une bonne expérience client passe notamment par un bon niveau de personnalisation. Avec le headless commerce, les développeurs front-end ne sont plus limités par des modèles, des langages et des thèmes. Il sera donc plus facile de faire parler votre créativité et d’affirmer votre identité visuelle. Cette personnalisation très poussée marquera les esprits des visiteurs de votre site et vous permettra d’améliorer votre taux de conversion. 

Nous l’avons vu précédemment, ce sont les API qui transfèrent les informations stockées dans la base de données vers le ou les front-end. Une seule donnée peut alors être traitée différemment selon les appareils (en ligne et en magasin) choisis pour s’adapter aux utilisateurs. De plus, vous gagnerez en fluidité pour intégrer de nouveaux supports au schéma existant !

La séparation du back-end et du front-end est un atout pour maîtriser au mieux les attaques extérieures menées sur votre front-end. Effectivement, le back-end est moins exposé et la base de données est mieux protégée. On observe également une meilleure résilience sur ces types de structure face aux attaques DDoS (Distributed Denial of Service).

Avant de vous lancer dans un chantier de headless commerce, il est essentiel de comprendre si ce type d’architecture est adapté à votre plateforme e-commerce. 

Le headless s’adresse particulièrement aux e-commerçants : 

Une fois que vous êtes sûrs d’opter pour une technologie headless, vous devez savoir que deux options de modèle s’offrent à vous : le headless en open source et le headless en SaaS. Afin de guider votre choix, prenez en compte leurs avantages et leurs inconvénients et choisissez le modèle qui répond le mieux à vos besoins. 

Enfin, choisissez la solution qui vous permettra de créer votre structure headless. Parmi les acteurs du marché, vous trouverez notamment :

Choisir de construire sa plateforme e-commerce en headless nécessite de la préparation. Ne négligez pas les différentes fonctionnalités qui s’offrent à vous. Nous vous conseillons par ailleurs d’être accompagné par des experts du e-commerce pour bénéficier de conseils avisés en la matière. 

De plus en plus populaire, le headless commerce s’impose comme une solution de choix pour les e-commerçants souhaitant s’adapter rapidement et facilement aux mutations du digital et aux évolutions des modes de consommation. Cette approche bouleverse les codes traditionnels du e-commerce et représente un réel atout pour travailler l’expérience client sur votre plateforme. Elle est d’autant plus intéressante dans des contextes d’omnicanalité, puisque le traitement de la donnée est simplifié.