Esprit Barbecue, entreprise spécialisée dans la vente de matériel et d'accessoires pour les amateurs de barbecue, a su se démarquer grâce à un parcours d'achat qui allie simplicité, fluidité et transparence.
Aujourd’hui, nous explorons la recette du succès d'Esprit Barbecue : un site web optimisé, un service client attentif et des partenariats stratégiques, notamment avec Payplug.
Un accompagnement chaleureux
Bien plus qu'une simple boutique spécialisée, Esprit Barbecue propose une gamme de plus de 4 000 références et un accompagnement personnalisé pour tous les amateurs de grillades. Que ce soit en magasin ou en ligne, les vendeurs d'Esprit Barbecue se tiennent prêts à guider et conseiller les clients dans le choix du matériel adéquat, assurant ainsi une expérience d'achat au goût de chacun.
Grâce à cette stratégie, Esprit Barbecue se positionne aujourd'hui comme une référence dans le secteur. En effet, la marque a compris que la satisfaction client était la clé du succès à long terme. Pour preuve : depuis que le site intègre le système d'évaluation Avis Vérifiés, il recueille essentiellement des retours d'expérience positifs et obtient la note impressionnante de 4,8/5.
Un site web optimisé pour un parcours d’achat aux petits oignons
La refonte du site d'Esprit Barbecue, réalisée avec l'aide de l’agence web Prestarocket, leur permet de bénéficier d’une plateforme en ligne rapide, ergonomique et parfaitement adaptée à la navigation mobile, qui représente 60% de son trafic*.
Cette optimisation vise à garantir la fluidité du parcours client, cruciale pour une entreprise dont la saisonnalité influe grandement sur le chiffre d'affaires. Des fiches produits détaillées, une mise à jour en temps réel des informations sur les stocks et des délais de livraison clairs : ces éléments concourent à une expérience d'achat sans accroc, tout en renforçant la confiance des internautes.
Une expérience de paiement à point avec Payplug
Pour assurer un processus de paiement fluide et sécurisé, Esprit Barbecue a choisi Payplug comme partenaire de confiance.
La solution offre une expérience de paiement de qualité, qui s'appuie notamment sur :
- La mise à disposition de multiples moyens de paiement attendus par les clients de la marque, tels que American Express, Bancontact ou Apple Pay ;
- Le paiement en un clic, une fonctionnalité permettant d'enregistrer sa carte bancaire pour de futurs achats ;
- La transmission immédiate du motif de refus de paiement (par exemple, si le plafond de la carte est atteint ou s’il y a un problème avec le 3-D Secure) ;
- La mise en place d’une page de paiement personnalisée, à l’image d’Esprit Barbecue.
Conclusion
Le succès d'Esprit Barbecue repose sur sa capacité à offrir une expérience d'achat optimale à ses clients, de l'arrivée sur le site jusqu'à l'étape finale du paiement.
Grâce à son site web performant, son service client de qualité et son partenariat avec Payplug, Esprit Barbecue s'impose comme une référence dans l'univers de la vente de barbecues.
Si, comme Esprit Barbecue, vous souhaitez optimiser la performance de vos paiements, n’attendez plus et testez notre solution :
*"Esprit Barbecue : les clés d’un parcours d’achat performant en 2023", Ecommerce Nation, 17/05/2023.
