La gestion financière est le pilier de toute entreprise prospère. Elle permet de maintenir un équilibre entre les dépenses et les revenus et de planifier les investissements à venir.
Les e-commerçants font face à des défis uniques en matière de gestion financière : des flux de trésorerie très fluctuants, une multitude d’intermédiaires de paiement, une gestion des stocks particulière…
Dans cet article, Fygr, logiciel de gestion et de prévision de trésorerie, vous livre ses secrets pour améliorer la gestion financière de votre e-commerce et assurer sa pérennité !
1. Automatiser vos processus financiers et traquer vos flux de trésorerie
La première étape pour simplifier votre gestion financière est d’automatiser vos processus financiers.
Des logiciels comme Fygr s’intègrent parfaitement à vos comptes bancaires (et à vos solutions de paiement) pour synchroniser vos ventes et vos dépenses sur un même tableau de bord, ce qui réduit ainsi les erreurs et vous fait gagner un temps précieux.
En plus, ils offrent souvent des rapports détaillés et visuels, ce qui vous permet de suivre vos flux financiers en temps réel pour identifier rapidement les anomalies et prendre des décisions informées.
2. Adapter les méthodes de paiement à votre cible
Il est crucial d’adapter les méthodes de paiements disponibles sur votre site en fonction de la clientèle que vous ciblez. Nous vous conseillons d’offrir au moins trois moyens de paiement différents pour augmenter votre taux de conversion : la carte bancaire, un e-wallet (Google Pay, Apple Pay) et le paiement fractionné par exemple.
Si vous vous adressez à une cible B2B, n’oubliez pas de proposer des solutions de facturation automatisée, et des systèmes de paiement en différé.
En bref, les moyens de paiement ont un impact sur les ventes, et donc sur les ressources financières d’une entreprise. Il est possible de comparer les prestataires pour obtenir les meilleurs tarifs possibles, ce qui contribuera également à améliorer votre marge bénéficiaire.
Il vous suffit de quelques clics pour installer la solution Payplug et profiter de tout un éventail de moyens de paiement, en plus de CB, Visa et Mastercard :
- Paiement en 3x 4x garanti ;
- Modes de paiement locaux : Bancontact (Belgique), Satispay (Italie), iDEAL (Pays-Bas), et bien plus encore ;
- Modes de paiement alternatifs : American Express, Apple Pay.
3. Gérer les retours et les remboursements
La gestion des retours et remboursements fait bien partie de la gestion financière d’une entreprise e-commerce ! En effet, établir des politiques de remboursement claires et efficaces vous aidera à minimiser les pertes financières.
Faciliter le processus de retour des produits peut améliorer l’expérience client et donc encourager des achats futurs.
Vous pouvez également offrir des incitations pour les échanges et former votre équipe de service client afin de limiter les remboursements.
4. Gérer les taxes et la conformité fiscale
Assurez-vous de maîtriser toutes les questions liées aux taxes ou à la fiscalité de votre entreprise. Il est bien trop fréquent, en particulier en e-commerce, qu’un chef d’entreprise se fasse piéger par des règles qui sont parfois complexes.
L’automatisation des déclarations fiscales peut être une solution pratique pour éviter des problèmes légaux ou financiers, tout en vous faisant gagner du temps.
En cas de doute, n’hésitez pas à consulter votre expert comptable ou un directeur financier externalisé afin de vous assurer que vous êtes bien en conformité avec toutes les régulations fiscales locales et internationales.
5. Gérer vos flux de trésorerie
Disposer d’une bonne traçabilité de ses flux de trésorerie est essentiel, mais ce n’est pas suffisant. Il faut également les optimiser pour assurer votre liquidité, et réduire autant que possible les risques.
Voici quelques bonnes pratiques que vous pouvez mettre en place :
- Offrir des remises pour paiement anticipé à vos clients B2B, ce qui améliorera votre trésorerie ;
- Mettre en place un système de rappels automatisés pour toutes les factures non payées par les clients B2B, afin de réduire les retards de paiements ;
- Travailler avec des solutions de paiements tiers afin de faciliter le paiement de vos clients B2C, tout en vous assurant une liquidité.
6. Analyser vos performances financières
Pour piloter efficacement votre activité, il est crucial de mener des analyses financières en suivant certains indicateurs de performance clés, tels que :
- Le taux de conversion
- Le panier client moyen
- La marge brute
- Le coût d’acquisition
- Le ROAS, et bien plus encore
Ces indicateurs sont essentiels pour orienter vos décisions stratégiques. Une analyse approfondie de ces données permet d'identifier les points faibles et les opportunités d'amélioration :
- Une diminution du taux de conversion peut suggérer des complications dans le parcours d'achat, ou un besoin d'optimiser l'interface utilisateur ;
- Une hausse du panier moyen prouve que vos tactiques d'incitation à l'achat sont efficaces ;
- Une marge brute solide confirme que vos prix de vente sont bien calibrés par rapport à vos coûts de production.
En utilisant ces métriques pour guider vos décisions, vous améliorerez continuellement votre performance financière et assurerez la croissance de votre entreprise.
7. Financer votre besoin en fond de roulement
Le Besoin en Fonds de Roulement (BFR) est une mesure cruciale de la santé financière d’une entreprise. Il représente le niveau de trésorerie qui est nécessaire pour faire fonctionner le cycle courant de l’entreprise (achat des stocks, gestion des créances clients, paiement des dettes fournisseurs).
Un BFR insuffisant peut sérieusement menacer la viabilité de toute entreprise, en particulier pour un e-commerçant.
Plusieurs options s’offrent à vous pour financer votre trésorerie (et donc le BFR) :
- Le découvert bancaire : c’est l’option la plus simple, mais aussi la plus coûteuse. Attention à ne pas dépasser le plafond fixé par la banque !
- Le crédit classique : vous pouvez emprunter de l’argent à la banque pour augmenter temporairement votre trésorerie, en attendant d’être payé par vos clients.
- Les avances sur créances clients : de nombreuses institutions financières proposent des services comme l’affacturage ou le crédit d’escompte, qui vous permettent de recevoir immédiatement l’argent que vos clients vous doivent.
- Établir des relations solides avec vos fournisseurs : vous pourrez négocier de meilleures conditions de paiement, et donc réduire votre BFR.
Ces stratégies permettent de maintenir la fluidité de votre trésorerie, et donc de soutenir votre croissance sans stress financier, voire même d’éviter la faillite dans certains cas.
8. Utiliser un logiciel de gestion de trésorerie
Comme nous l’avons vu, la gestion de la trésorerie est l’un des aspects les plus cruciaux pour les e-commerçants. Avec une multitude de flux financiers venant de différents comptes et services de paiements, il est essentiel d’utiliser un logiciel comme Fygr, une solution de gestion de trésorerie conçue pour faciliter la vie des start-ups, TPE et PME.
Fygr regroupe toutes vos données financières sur une seule plateforme et les agrège pour vous donner une vue d’ensemble claire et précise de votre trésorerie.
L’un des principaux avantages de Fygr est sa capacité à prévoir les flux de trésorerie grâce à ses algorithmes avancés.
En bref, Fygr permet aux e-commerçants de reprendre le contrôle de leurs finances et de se concentrer sur la croissance de leur entreprise.
Corentin est responsable des contenus chez Fygr et cofondateur de l’agence SEO Rock You.
