À l’heure actuelle, Instagram compte 21 millions d’utilisateurs en France, ce qui en fait le quatrième réseau social le plus consulté du pays. Si la plateforme est un canal publicitaire privilégié par les marques, elle se positionne aussi en lieu de vente à part entière grâce à sa fonctionnalité Shopping.
En effet, la présence croissante des entreprises sur les médias sociaux a donné naissance à une nouvelle approche de vente : le social selling. En capitalisant sur ces plateformes pour approcher leurs clients, les marques touchent un public jeune qui s’est progressivement détourné des canaux de diffusion plus classiques (télévision, radio, journaux), et qui accorde une grande importance aux influenceurs dans ses choix de consommation.
Dans cet article, nous analyserons les bonnes pratiques mises en œuvre par nos marchands sur Instagram pour vendre et communiquer sur leurs produits.
Arthur - Postez régulièrement et pensez aux hashtags
Arthur est une boutique proposant des vêtements de nuit et des sous-vêtements, qui maîtrise parfaitement les codes d’Instagram. En effet, elle publie très régulièrement sur son compte et utilise des hashtags dans les descriptions de ses photos pour mieux les référencer sur le réseau social.
Petit conseil : pensez à mettre en place un planning de publications et travaillez vos descriptions à l’avance pour ne jamais être pris de court.
Pour que vos hashtags jouent un rôle efficace, nous vous conseillons d’en mettre une dizaine maximum par publication, et de repérer les plus suivis avec Hashtagify. Cet outil gratuit permet de connaître les liens entre les différents hashtags ainsi que leur degré de popularité. Vous pouvez également aller vous renseigner sur ceux utilisés par vos concurrents.
Pour revenir à notre exemple, on peut souligner que les types de posts publiés par la marque sont variés : elle alterne entre photos de produits et mises en situation des articles vendus. Poster souvent des contenus variés, c'est la clé du succès sur Instagram.
Le Sou Français - Enregistrez et répertoriez vos stories !
Le Sou Français est une boutique de bijoux conçus avec d’anciennes pièces de monnaie.
Ce marchand a pour particularité de publier des stories puis de les mettre à la Une, afin de les répertorier dans différentes catégories : nouvelle collection, presse, la boutique, événements... Les internautes peuvent ainsi découvrir les dernières actualités de la marque, ses magasins et ses nouveautés à tout moment.
Ce format est particulièrement efficace car même les nouveaux abonnés ont accès à du contenu qui leur fait ressentir l’ambiance de la boutique et leur donne l’impression d’y être.
Le must : donner à vos utilisateurs la possibilité de “swipe up” pour accéder directement à la fiche produit de l’article depuis la story. Cette fonctionnalité est accessible aux comptes d’entreprise de plus de 10 000 abonnés.
SAAJ - Soignez votre feed Instagram
SAAJ, une boutique de mode également, a un feed Instagram très soigné car il joue avec les couleurs des photos. Ces dernières sont dans le même ton, ce qui contribue à donner une image jeune et haut de gamme à la marque.
De manière générale, nous vous encourageons à porter une attention particulière à la qualité de vos photos pour que votre compte Instagram soit consulté et donne envie aux visiteurs de s’abonner.
Cette mise en page permet à SAAJ de proposer un feed travaillé et très esthétique.
Un plus non négligeable est de proposer des vidéos Instagram TV pour présenter vos produits de manière vivante et esthétique. Avec ce format qui gagne en importance chaque année, vous pouvez faire des mises en situation convaincantes et ainsi augmenter vos ventes !
Bonus
Chez Payplug, on aime vous donner quelques conseils qui pourraient s’avérer utiles :
- Intégrez un lien vers votre boutique dans votre description Instagram ;
- Mettez une icône redirigeant vers votre compte Instagram sur votre site, de préférence en haut de page ;
- Répondez aux messages que vous recevez car Instagram est considéré par les acheteurs comme un canal de communication à part entière ;
- Pour vos publications, pensez storytelling
Conclusion
La présence sur les réseaux sociaux est hautement stratégique, elle vous rapproche de vos clients et rend la communication plus personnelle. Instagram est en cela un réseau incontournable, au même titre que Facebook l’a été il y a quelques années, pour vendre et communiquer auprès de vos clients.
Lors de l’élaboration de votre stratégie de contenu sur cette plateforme, gardez à l’esprit que tous vos posts doivent être travaillés et planifiés. Pour partager du contenu plus spontané, n’hésitez pas à vous servir du format story, vos clients seront ravis de suivre la vie de votre équipe.
