Aujourd’hui, vos acheteurs demandent toujours plus de rapidité lors de leur passage en caisse. C’est pourquoi, la fluidité de l’expérience de paiement en magasin est clé afin de vous offrir un gain de temps, à vous comme à vos clients.
Pour cela, connectez votre caisse enregistreuse et votre terminal de paiement électronique (TPE) ! Concrètement, cela consiste à connecter deux logiciels : celui de la caisse et celui de l’acceptation de vos paiements, c’est à dire la solution visible sur l’écran de votre TPE.
Quels en sont les avantages ? Comment réaliser cette connexion et dans quel cadre ? Nous répondons à l’ensemble de vos questions dans cet article.
Pourquoi connecter votre TPE à votre caisse enregistreuse ?
En tant que marchand, une connexion TPE / caisse vous offre deux principaux avantages lors d’un paiement par carte bancaire en magasin :
- Une facilité opérationnelle : la caisse envoie automatiquement l’information du montant au TPE. Cela vous évite les écarts de caisse liés à l’inévitable erreur humaine lors d’une double saisie.
- Une simplification comptable : vos outils se transmettent de la donnée (montant, date, heure). De plus, si votre logiciel de caisse est aussi en mesure d’envoyer l’identifiant de la transaction à l’application d’’acceptation du TPE, cette dernière pourra facilement rapprocher les lignes comptables entre vos outils.
| Avantages opérationnels | Avantages comptables | |
| En magasin | Vos employés n'ont plus à saisir le montant des transactions à deux reprises. | Le responsable du magasin passe moins de temps à clôturer les caisses. |
| Au siège | Avec moins d’erreurs humaines, vous avez aussi moins de risques de perdre du chiffre d’affaires | Votre comptabilité est automatisée et vous détectez plus facilement les trop ou les trop peu perçus. |
Comment connecter votre TPE et votre caisse ?
Vous connaissez les avantages de cette connexion pour votre commerce, il est temps pour vous de comprendre comment la réaliser, et surtout dans quel cadre. Pour cela, voici quelques questions que vous devez vous poser :
Quel type de monétique avez-vous mis en place dans votre boutique ?
Monétique intégrée ou non intégrée
Quand on parle de connexion entre le lecteur de cartes bancaires et la caisse, nous sommes dans le cadre d’une monétique intégrée. À l’inverse, lorsque les deux appareils fonctionnent de manière indépendante, on parlera de monétique non intégrée.
Monétique autonome ou centralisée
Qu'elle soit intégrée ou non, votre monétique peut également être autonome ou centralisée :
- Autonome : le TPE fonctionne en autonomie. L’historique des opérations est enregistré dans le terminal. En fin de journée, il envoie l’ensemble de la donnée sur les réseaux bancaires pour exécution.
- Centralisée : au cours de la journée, les opérations de l’ensemble de vos terminaux sont envoyées sur un serveur distant (exemple : Nepting). C’est donc lui qui stocke les informations liées aux transactions, et les envoie en fin de journée au réseau bancaire. Le TPE devient donc uniquement un moyen d’accepter vos paiements, ce qui limite les risques de perte d’informations si le TPE tombe ou se casse.
La forme la plus optimisée de la monétique est donc intégrée et centralisée.
Quelle que soit votre situation, c’est ce contexte qui va vous permettre de comprendre l’écosystème et de savoir comment connecter vos appareils.
Est-ce que votre logiciel de caisse et votre solution d’acceptation parlent le même langage ?
Lorsque qu’on parle de codes qui régissent comment deux outils peuvent échanger, il s’agit d’un protocole. C’est uniquement dans la mesure où vos appareils fonctionnent avec le même protocole, qu’ils vont être capables de se connecter et d’échanger des informations.
Il en existe différents types, mais le plus répandu en France est Concert. Aujourd’hui, la majorité des caisses et TPE sont capables de communiquer via ce protocole. Il vous permet de transmettre entre vos appareils des données comme le montant, la date et l’heure.
Dans le cadre d’une monétique centralisée, certains serveurs ont créé d’autres protocoles pour vous permettre d’échanger plus de données entre vos outils (comme l’identifiant du ticket). De ce fait, même si votre caisse est compatible en Concert, elle ne va pas forcément l’être avec le protocole créé par votre serveur.
| Monétique intégrée et autonome | Monétique intégrée et centralisée | |
| Questions | Est-ce que votre TPE et votre caisse sont capables de communiquer en Concert ? | Est-ce que votre caisse est capable de communiquer dans le protocole élaboré par votre serveur ? |
Quelle expérience d’achat souhaitez-vous offrir en magasin ?
Selon l'expérience client souhaitée, votre connexion TPE / caisse ne se déroulera pas de la même manière :
Encaissement en mobilité
Vous souhaitez encaisser en mobilité dans votre point de vente via des terminaux de paiement mobiles ou téléphones mobiles. Il sera donc pertinent de connecter vos appareils à votre réseau WiFi :
- Votre caisse enregistreuse est branchée au routeur du réseau de votre boutique.
- Votre TPE sans fil est connecté en WiFi.
Vous avez donc différents objets connectés sur un même réseau. Pour que le tout fonctionne, vous devrez vérifier que :
- votre caisse puisse communiquer en Concert (ou autre protocole demandé par votre serveur),
- votre caisse soit autorisée d’un point de vue réseau à discuter avec vos TPE du fait des politiques de sécurité,
- le port de connexion choisi soit ouvert sur chacun des appareils.
Règlement en caisse
Si vous préférez centraliser les encaissements par carte en un lieu, votre caisse et votre TPE peuvent être branchés en Ethernet via un câble de liaison.
Il vous suffira donc, entre autres, de vérifier que votre caisse et votre TPE fixe puissent communiquer en Concert (ou autre protocole demandé par votre serveur).
Être accompagné pour gagner en efficacité
Dans le cadre du déploiement de votre solution de paiement en magasin, c’est aussi le rôle de nos équipes de vous accompagner dans vos démarches.
À partir de l’expression de vos besoins en matière d’omnicanalité, de comptabilité et d’expérience d’achat, nous saurons vous orienter vers le bon mode de connexion. Nos équipes travaillent main dans la main avec les différents acteurs monétiques impliqués pour vous aider jusqu’à la finalisation de votre projet.
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