Bien que l’utilisation du protocole de sécurité 3DS v1 soit tolérée jusqu’en 2022, il est urgent pour les e-commerçants de migrer en 3DS v2 pour se mettre en conformité avec la DSP2 (Directive sur les Services de Paiement 2). Mais comment réussir cette migration ? On vous livre nos meilleurs conseils pour qu’elle se fasse sans accroc.
Organiser la phase de migration
La migration vers le 3DS v2 est une étape clé. Prévoyez une réunion avec votre Prestataire de Services de Paiement pour définir votre stratégie de migration et un planning.
Vous devez notamment minutieusement préparer vos demandes d’exemptions à l’authentification forte. Ces exemptions vous permettront de proposer du frictionless, c’est-à-dire une expérience utilisateur fluide pendant le paiement. En tant que commerçant, la Transaction Risk Analysis (l’analyse de risque) vous permet de demander à l’émetteur ces exemptions pour vos clients en fonction des probabilités d’impayés qu’ils présentent. Il s’agit donc d’un avantage majeur car le risque d’abandon de panier est plus faible.
Certains paramètres sont à programmer dans l’envoi des flux de paiement pour automatiser l’envoi de données à l’émetteur. Vous devez donc commencer par identifier les éventuels champs à ajouter à vos requêtes de paiement pour favoriser le frictionless. Ces paramètres additionnels doivent idéalement être testés en environnement Sandbox* avant d’être mis en production.
Piloter vos opérations
Une fois la migration effectuée, il est important de renforcer le pilotage des indicateurs de performance pour contrôler les impacts de la DSP2 sur votre business (et pouvoir adapter les paramètres si besoin). Des KPIs comme l’évolution du taux d’acceptation, le suivi du pourcentage de « soft decline » et « frictionless », ou encore l’analyse du taux de fraude (impayés) sont de bons indicateurs.
Pour en savoir plus sur les actions à mener, consultez notre guide pratique de la migration DSP2 .
Guide pratique de la migration DSP2
*sandbox : bac à sable, environnement de test
