Vous avez déjà suivi nos 5 conseils pour vendre plus pendant les fêtes, mais vous voulez être sûr de réaliser un maximum de vente jusqu'au 25 décembre ? L'équipe Payplug vous donne 3 nouvelles astuces avant Noël !
Des campagnes Facebook efficaces
Facebook est le réseau social le plus influent. L’avantage des publicités sur Facebook est qu’elles sont diffusées sur les fils d’actualité des utilisateurs grâce aux « Partage » et « J’aime » de leurs amis, familles et connaissances. Les utilisateurs sont donc en confiance et plus enclin à cliquer sur une publicité provenant d’une entreprise si un de leurs amis Facebook l'a déjà "liké" !
Pour créer une campagne Facebook efficace, il faut retenir 2 choses essentielles :
- Faites ressentir l’exclusivité de votre offre en incitant les utilisateurs à profiter d’une offre exclusive, inédite et pour une durée limitée. Publiez une offre spéciale "Noël", par exemple une réduction ou un jeu concours et demandez en échange un simple « J’aime » sur votre page. Cela vous aidera à générer un effet « boule de neige » dans lequel les amis de vos clients pourront à leur tour faire parler de vous.
- Soignez le message et le visuel : utilisez des phrases call-to-actions pour susciter l’intérêt (« Prêt pour vos cadeaux de Noël ? », "Il vous manque encore un cadeau ?) et un visuel avec des couleurs vives, des visages et des formes simples.
Facebook peut être une source importante de trafic pour votre e-boutique, quelle que soit sa taille. Retrouvez plus d'informations dans notre article "7 raisons pour lesquelles les e-commerçants devraient communiquer sur Facebook".
Des campagnes SMS pour les achats de toute dernière minute
Le SMS est un canal de communication très efficace avec un taux d’ouverture s’élevant à 95% vs. à 20% pour les e-mails. Ils sont généralement ouverts dans les 4 minutes qui suivent l’envoi tandis que ce délai s’élève à 90 minutes pour les e-mails.
C'est pourquoi une campagne de SMS avant Noël et présentant vos dernières promotions peut être un réel moyen de booster vos ventes ! Vous pourrez cibler, d'une part, les internautes n’ayant pas encore effectué leurs achats de Noël, les fameux retardataires, et, d’autre part, les clients ayant laissés des paniers abandonnés sur votre site. Insistez sur l’urgence de la situation ("Plus que 72h avant Noël !") et sur le temps restant pour la validité de l’offre ("Livraison à temps pour Noël pour toute commande validée avant 15h").
Soyez clair sur votre politique de retour
A l’approche de Noël, un grand nombre de cyber-acheteurs peuvent être plus réticents à un achat de dernière minute s’il n’y a pas de politique de retour claire. Pour les boutiques en ligne de prêt-à-porter, c’est notamment un détail qui peut faire toute la différence !
Si vous avez la possibilité de proposer une politique de retour avec un procédé simple à des coûts peu élevés, vous optimiserez à coup sûr votre taux de conversion ! Veillez à bien indiquer le délai de rétractation ("30 jours pour changer d'avis", "Spécial Noël : retour étendu au 20 janvier"), soyez transparent sur le montant total dû en cas de remboursement et précisez vos conditions d’emballages. En restant clair, vous créez une relation de confiance avec vos clients.
Bonne chance à tous pour les dernières ventes de Noël !
