Le secteur de la beauté, comme beaucoup d'autres verticales touchées par la crise du COVID-19, a connu des changements significatifs ces deux dernières années. Les ventes en ligne de produits de beauté ont augmenté de 14% entre 2020 et 2021, preuve que les consommateurs sont prêts à commander des articles sans les essayer en magasin.
En parallèle, les Digital Native Vertical Brands (DNVB) viennent peu à peu concurrencer les marques de beauté historiques avec leur approche 100% digitale et leurs services innovants : échantillons de produits envoyés à domicile, outil de diagnostic en ligne, ou encore consultations vidéo.
Dans ce contexte, quelles sont les attentes des Français vis-à-vis des boutiques de beauté ? Sur quels canaux et outils ces dernières devront-elles miser pour performer en 2022 ? C'est ce que vous découvrirez dans notre infographie !
Nous avons réalisé une étude auprès de 5 millions de porteurs de carte en France ayant réalisé des achats auprès de magasins de cosmétiques, salons de coiffure et de beauté, salons de massage et spas.
Cette infographie résume en 10 points clés :
- Le profil de l'acheteur dans la beauté : qui achète le plus ? Hommes ou femmes ? Jeunes ou moins jeunes ? Qui a le panier moyen le plus élevé ?
- Les nouvelles habitudes de consommation : magasin ou e-commerce, quelle est la part de ces deux canaux dans les achats des Français ? Dans quels cas le mobile est-il privilégié au desktop ?
- Les outils plébiscités par les e-commerçants : lien de paiement, paiement en un clic ou fractionné, quelles sont les fonctionnalités incontournables dans ce secteur ?
Notre étude vous aidera à vous positionner par rapport à la concurrence, et à faire les bons choix stratégiques en 2022. Téléchargez-la gratuitement ci-dessous.
