Cinq façons d’augmenter son panier moyen

Augmenter le panier moyen est un objectif important pour toute entreprise qui cherche à améliorer sa rentabilité et sa croissance. En effet, augmenter le montant moyen dépensé par chaque client peut augmenter vos revenus de manière significative, sans nécessiter d’acquérir de nouveaux clients. En outre, vous dépensez moins en marketing pour attirer de nouveaux clients, mais vous gagnez davantage. De ce fait, vous améliorez le ROI de toutes vos campagnes marketing en même temps !

C'est pourquoi il est important de chercher à mettre en place des stratégies pour augmenter le panier moyen sur votre site e-commerce. En plus de l’impact sur vos revenus et votre rentabilité, vous améliorerez l'expérience proposée à vos clients. Vous pouvez ainsi en profiter pour offrir des options, de la personnalisation, en bref de la valeur ajoutée à vos produits. 

Revue des meilleurs conseils avec l’agence web e-commerce Ecomiz.

Vous pouvez proposer des remises pour les clients qui achètent plusieurs articles ou pour ceux qui atteignent un certain montant d'achat. Cela peut encourager vos clients à ajouter des articles à leur panier pour bénéficier de la réduction. Offrir la livraison ou un cadeau à partir d’un certain montant d’achat peut également pousser les clients à ajouter quelques articles à leur panier pour bénéficier de cet avantage.

La clé est de bien mettre ces offres en avant sur votre site. Pour cela, ajoutez sur votre page panier une jauge qui se remplit à mesure que le client s’approche de l'offre. Si nécessaire, un développement spécifique peut être réalisé par votre agence web. 

Vous pouvez aussi ajouter le cadeau directement au panier du client en indiquant qu’il se débloquera à partir d’un certain montant d’achat, par exemple sous Prestashop avec ce plugin.

Pensez à proposer des produits complémentaires ou des accessoires qui s'associent bien avec les articles que vos clients achètent. Les ventes croisées ne doivent pas se faire aléatoirement. Vous devez prendre le temps de réfléchir à chaque produit et vous demander avec quels autres articles les associer (d’un point de vue esthétique, pratique…). 

C’est encore mieux si les articles proposés en vente croisée sont à des prix assez bas par rapport au prix moyen des articles dans votre boutique. Il sera plus facile pour votre client de l’ajouter rapidement à son panier sur un coup de cœur ou pour atteindre le montant qui déclenchera une réduction ou un cadeau (cf. conseil 1). 

Les ventes croisées peuvent être affichées sur vos pages produits, par exemple avec la fonctionnalité Accessoire native pour Prestashop, ou sur votre page panier directement avec ce type de plugin. 

Pensez à vos clients fidèles, ils vous remercieront ! Pour eux, mettez en place des offres exclusives, par exemple des remises ou des points de récompense à utiliser pour de futurs achats. Vos clients seront plus enclins à la dépense s'ils savent qu'ils bénéficieront d'avantages supplémentaires en effectuant des achats réguliers. De plus, sur la plupart des commerces en ligne, il a été démontré que les clients fidèles sont ceux faisant augmenter le panier moyen.

Au final, travailler sur la fidélisation doit vous permettre d’augmenter vos revenus en investissant moins. En effet, une stratégie de fidélisation est souvent moins coûteuse qu’une stratégie d’acquisition et elle peut vous rapporter davantage. 

Côté Prestashop, il existe plusieurs plugins, plus ou moins complexes, permettant de répondre à ce besoin : 

Offrez à vos clients la possibilité de personnaliser leurs achats en fonction du type de produit vendu. Cela peut inclure la gravure d'un prénom sur un bijou, le choix de la couleur d'un produit ou la sélection d’une option pour la livraison (emballage cadeau, carte à personnaliser…). Il est possible d’imaginer de nombreuses personnalisations en fonction de ses produits.

Pour avoir des idées, n’hésitez pas à sonder votre clientèle. Les clients sont souvent prêts à payer plus pour des articles personnalisés, ce qui peut ainsi augmenter votre panier moyen.

Vous pouvez aussi mettre des options payantes à sélectionner sur la fiche produit afin d’augmenter la valeur globale du produit.

Quelques modules Prestashop pour mettre en place la personnalisation : 

Définir un montant minimum d'achat à partir duquel les frais de livraison sont offerts est un bon moyen d’augmenter son panier moyen. La plupart des clients sont réticents à payer des frais supplémentaires sur leur commande, comme la livraison. Pour les éviter, les clients peuvent être enclins à ajouter des produits supplémentaires à leur panier pour atteindre le montant minimum requis et ne pas payer de livraison.

Entre payer 5 € de frais de livraison ou ajouter un produit à 10 € à son panier pour avoir la livraison gratuite, le consommateur aura plus tendance à choisir d’ajouter un produit à son panier. Là encore, vous pouvez communiquer sur cette option avec un module Prestashop. 

Nous vous recommandons de surveiller le montant de votre panier moyen directement sur le back-office de votre site e-commerce mais aussi via Google Analytics pour pouvoir comparer plusieurs données.

Sur le compte Google Analytics de votre entreprise, dirigez-vous dans le menu de gauche. Cliquez sur "Conversions" puis sur "E-commerce" pour accéder aux données de vente de votre site web. Cliquez ensuite sur "Aperçu du comportement d'achat" pour voir le montant moyen du panier pour une période donnée. N’oubliez pas de modifier en haut à droite les dates de la période à analyser. Vous visualisez désormais plusieurs informations sur le comportement d’achat de vos clients.

Quelques conseils : 

Nous vous recommandons d’étudier précisément toutes ces données pour comprendre ce qui contribue à la variation du montant de votre panier moyen. Par exemple, vous pouvez constater que les clients achètent davantage de produits lors de certaines promotions, en cas d’offres groupées ou lorsque que vous proposez des produits précis en cross-selling.

En résumé, l'analyse des données liées à votre panier moyen sur votre site e-commerce vous aidera à comprendre les comportements d'achat de vos clients et à optimiser votre parcours d’achat et votre stratégie marketing, pour augmenter vos revenus.