En cette période de fêtes, les e-consommateurs sont particulièrement sensibles aux délais de livraison, et de plus en plus quand on s’approche du 24 décembre.
Certes, le Code de la Consommation impose de mentionner précisément vos délais de livraison dans vos CGU. Mais au delà du juridique, les prix et délais de livraison sont des éléments majeurs du choix du consommateur pour commander sur votre boutique plutôt qu’ailleurs… Sur internet, toutes les boutiques n’étant qu’à quelques clics, il est important de respecter et mettre en avant vos délais de livraison :
- dès votre page d’accueil, ajoutez un encadré affichant les délais
- créez une page spécifique, détaillant les délais par transporteur, notamment si celui-ci permet de choisir un créneau horaire précis.
Les fêtes approchant, le contexte est particulier puisque vos clients veulent la certitude d’être livrés à temps. Pour les rassurer, n’hésitez pas à afficher directement sur votre page d’accueil le nombre de jours restants pendant lesquels vous garantissez une livraison avant Noël !
L’enquête réalisée pour Deliver.ee par le cabinet Skeelbox synthétisée dans l’infographie suivante montre les facteurs qui influencent le choix de la méthode de livraison. N’hésitez pas à adapter les options que vous proposez.
Deliver.ee est l’un des spécialistes de la livraison express et permet à tous les commerces de livrer les commandes en moins de 90 minutes ou sur rendez-vous, y compris le samedi, et en décembre même le dimanche !
