Vous qui vendez des maillots de bain, des sacs de plage ou des séjours touristiques, vous voyez peut-être approcher la fin des vacances avec appréhension : vous savez que les mois prochains vont être plus calmes et vous vous demandez comment les gérer au mieux ? Nous vous partageons nos conseils pour faire des quelques mois qui vous séparent du prochain pic, une réelle occasion de développer votre activité.
Misez sur l’animation commerciale
Pour encourager vos clients à acheter vos produits même si ce n'est pas la saison, nous vous suggérons de proposer des opérations spéciales tout au long de l'année, et surtout en dehors de vos pics d'activité.
Optez pour les ventes flash : proposez votre sac de plage phare à -30%, seulement s'il est commandé dans les quatre heures. Cela créera un sentiment d’urgence chez les clients qui commanderont pour ne pas passer à côté d’une bonne affaire.
Les jeux concours permettent aussi d'inciter à l’achat, peu importe le moment dans l'année, et constituent de bonnes opportunités d'améliorer votre notoriété. Vous pourriez par exemple publier un post sur vos réseaux sociaux demandant à vos fans de vous proposer les meilleurs jeux de mots sur votre nom de marque. Viralité assurée !
Vous pouvez également réaliser des promotions, une valeur sûre pour attirer les clients tout au long de l’année. Pensez à partager des codes de réduction sur vos réseaux sociaux. Ce maillot de bain qui s'est si bien vendu sur votre site cet été, proposez-le à -10% avec le code promo ETE2017 au cours du mois de Septembre, vous serez agréablement surpris par les résultats.
Si vous êtes à la recherche de plus d'originalité, le concept des packages surprises vous plaira certainement. Il consiste à proposer un ensemble de produits à un prix réduit, en indiquant seulement le type d'items inclus mais sans donner d'autres informations. Cela crée un sentiment de curiosité auprès des clients et les encourage à commander vos produits indépendamment des saisons.
Dynamisez votre stratégie de Marketing et de Communication
Profitez des périodes situées en dehors de votre pic d'activité pour travailler sur votre stratégie de contenus. Commencez par exemple par faire le tour de vos fiches produits pour les mettre à jour et si besoin les améliorer.
Si vous n’avez pas encore de newsletter, lancez-vous ! Partagez leur par exemple des moodboards (tableaux d'inspiration) contenant vos produits, les promotions que vous mettez en place sur votre site et les photos de vos fans qui se sont pris en photo avec vos produits sur Instagram. Vous maintiendrez alors un lien avec vos clients et ils penseront à vous au moment d’acheter leurs accessoires de plage l’été prochain.
Un projet de création de vidéos est sûrement sur votre to do list, profitez donc de la période creuse pour vous en occuper. Vous aurez alors du matériel de communication prêt pour la saison prochaine.
Veillez également à ce que votre site soit optimisé pour les moteurs de recherche. C'est essentiel mais cela demande beaucoup de temps. Améliorer votre référencement naturel est donc une activité parfaite pour les périodes de faible activité. Créez votre blog si vous n’en n’avez pas, préparez un calendrier de publication et menez une réflexion sur les mots clés sur lesquels se focaliser. Nous vous conseillons notamment d'utiliser l'outil de planification des mots clés de Google Adwords en support de votre réflexion.
Optimisez votre tunnel de commande
Pendant votre pic d’activité, vous avez peut-être remarqué que certaines étapes n’étaient pas fluides pour vos clients et les empêchaient de poursuivre leurs achats. Est-ce qu'il s'agit du moment de la mise au panier, du choix du mode de livraison ou de celui du paiement ? Posez-vous ces questions et prenez le temps d’apporter les modifications nécessaires.
Notre article “ Fluidifiez votre tunnel de commande en 5 étapes ” vous livrera les clés pour maîtriser parfaitement ce sujet.
Vous l’aurez donc compris, même si vous exercez une activité saisonnière en e-commerce et que votre pic d’activité touche à sa fin, pas d’inquiétude !
Pour aller plus loin, téléchargez notre guide :
