1er réseau social du monde, Facebook garde l’image d’un réseau d’échange de photos de soirées entre amis et de lol cats. Pourtant les opportunités y sont nombreuses pour les e-commerçants !
Payplug vous liste les 7 raisons pour lesquelles les e-commerçants devraient communiquer sur Facebook.
1. Vos clients sont déjà sur Facebook
Facebook c’est 20 millions d’utilisateurs uniques par jour en France ! Autant dire qu’un grosse partie de vos clients s’y trouve déjà.
Pourquoi ne pas profiter de cette occasion d’être visible auprès d’eux ?
2. Vos concurrents y sont aussi !
Facebook annonçait il y a un mois 30 millions de page de petites entreprises actives dans le monde, combien d’entre elles appartiennent à vos concurrents ?
Ne pas s’adresser à vos clients sur Facebook c’est laisser le champ libre à des concurrents plus enclins à utiliser ce levier pour capter l’attention de votre cible !
3. Facebook, c’est viral
Le gros avantage de Facebook, et des réseaux sociaux en général, c’est la viralité !
En devenant fan de votre page sur Facebook, vos clients deviennent instantanément des promoteurs de votre marque auprès de leurs amis. Ces derniers étant susceptibles d’avoir des intérêts similaires, il est possible de créer un effet boule de neige qui amènera à vous de nombreux nouveaux clients !
4. Cela rassure vos futurs clients
La présence d’avis positifs de vos clients existant sur votre page Facebook contribue à rassurer vos futurs clients sur le sérieux de votre entreprise.
La majorité des internautes (71% d’entre eux) déclarent en effet qu’ils sont plus enclins à acheter un produit s’ils ont vu que celui-ci était recommandé sur les réseaux sociaux !
5. C’est le meilleur moyen d’obtenir des feedbacks
Chez Payplug nous aimons prendre en compte les suggestions de nos utilisateurs pour définir l’agenda de nos futurs développements. Une bonne partie de ces suggestions proviennent de notre page Facebook.
Facebook vous permet une proximité inédite avec vos clients ! C’est le meilleur moyen d’obtenir de précieux feedbacks de vos utilisateurs, sous la forme de « j’aimes », de messages privées ou de commentaires.
Vous pourrez ainsi en apprendre plus sur ce qui plait, ou ce qui doit être amélioré dans votre offre, et peut être même y deviner les premiers signes d’une nouvelle tendance de votre marché !
6. Plus de vente grâce à Facebook
De tous les réseaux sociaux, Facebook est le plus influent en matière d’achat : 75% des membres de Facebook aiment au moins une marque et 51% d’entre eux sont d’avantage prédisposés à acheter les produits des marques dont ils sont fans !
7 – Moins de 5 minutes pour créer votre page entreprise
Créer une page Facebook c’est (presque) aussi rapide que de créer un compte Payplug !
Rendez-vous sur cette page pour vous lancer !
La 2ème partie de ce dossier sera quant à elle consacrée aux bonnes pratiques pour animer la page Facebook de votre site e-commerce !
